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最近一段时间，很多消费者手中的会员卡变得越来越多了，少的有两三张，多的有个五六张都不稀奇。但在会员卡广泛普及的同时，会员们却发现商家针对会员的服务并没有承诺中的那么好，会员与非会员之间的界限也越来越模糊了，一些“会员消费者”开始疑惑：会员卡所带来的实惠到底在哪里？
会员卡名目繁多
据了解，如今消费市场上的会员卡种类越来越多，商场会员卡、超市会员卡、书店会员卡、美容美发会员卡、健身会员卡……消费者所熟知的绝大多数消费场所几乎都有会员卡的身影。许多会员卡的优惠政策也非常诱人，例如一些超市承诺，可以用会员卡中的购物积分换取奖励商品，奖励商品的种类十分丰富，小到茶杯瓷器，大到家用电器，有些奖品还价值不菲；另一些会员卡则声称可以让消费者享受优厚的会员政策，如一本书原价25元，会员则可仅以20元的价格买下；做一次美容会员可以享受8折待遇；去餐厅吃饭满100元可以免费品尝特色菜肴等等。面对如此丰富的会员服务，再加上商家凌厉的推销攻势，大多数消费者都很难拒绝会员卡，但是拥有会员卡之后，真正能够得到的实惠又有多少呢？
会员服务有名无实
令会员们遗憾的是，很多看似优厚的会员服务，实际执行起来却有很大的偏差。本市消费者周先生有一张书店会员卡，会员购书可享受八折优惠，但条件是每月至少购一本书。周先生还发现，现在商家对非会员购书也同样以会员价结算，而且没有附加条件，这样一来会员卡反而成了累赘。另一位超市的会员顾客赵女士也告诉记者，她看中了一套可以用1000点会员积分换取的瓷器，就办了一张会员卡，可后来经过仔细询问才知道，在超市消费10元才积1分，而不是每1元积1分，想要瓷器就要消费达万元，赵女士不无感慨地说：“不知道攒够积分，瓷器还在不在。”据了解，一些商家实行会员制，在服务上确实没有什么提升，一些超市还打出“不用会员卡也能享受会员价”宣传口号，令会员们哭笑不得。还有的商家每隔一段时间就要强行清空会员卡中的积分，会员要享受专属服务更是难上加难。
会员卡含金量待提高
国浩律师集团(天津)事务所的律师接受采访时表示，消费者在购物场所办理会员卡要注意会员卡是否合法、合理、公平。如果商家有隐瞒会员制度或者有意误导消费者作出错误判断的行为，就构成了对消费者正当权益的侵害。如果消费者是缴纳一定费用才获得会员资格的，商家就更不能无故取消会员资格或降低会员等级。同时律师也提醒消费者，办理会员卡一定要三思，仔细阅读会员制度并询问清楚后再办理，以保障自己的合法权益。记者在一些大型健身场所和超市也了解到，推行得比较好的会员制度除了具有让利优惠等功能外，还应包含服务质量的提升，顾客成为会员后，不仅可以享受打折，还能得到更加周到细致的服务。这样会员卡才能真正发挥其作用，提高含金量。而对于一些商家借“会员制”的名义锁定顾客甚至是诱导循环消费、强制消费的做法，消费者一定要提高警惕，或者干脆“敬而远之”。
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