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天津市出租汽车自7月1日全面启动刷卡付费功能后，在广大市民和出租汽车驾驶员中引起强烈反响。截至昨天，有关部门共接到6000余个咨询电话。绝大多数人认为刷卡付费方便，还防止假币，但更多乘客对具体使用方法不了解，特别是一些司机对怎样刷卡也掌握不好。为此有关部门对到哪里购卡、如何刷卡、出租车驾驶员如何拿到车费等几个焦点问题统一给出了解答。
据城市一卡通的技术人员介绍，市民群众可到交通银行任意网点、地铁一号线所有站点及塘沽公交中心站购卡充值。打的时乘客到达目的地，驾驶员翻起空车灯后，此时只需将城市卡放置在空车灯底座的刷卡感应区，计价器开始自动打印发票后，即表示付费完毕。
打印出的发票存根栏将显示此次刷卡的详细信息，由驾驶员留存。驾驶员应及时进行数据采集上传。方法是：在计价器开机状态下(屏幕显示0.00)将驾驶员管理卡插入计价器，正常关机后按“现金”键采集数据，当显示屏幕不再变化时，拔出驾驶员管理卡，采集成功。一卡通公司在中石化部分加油站及交通银行所有网点都布置了自助式数据采集设备。驾驶员将已采集信息的驾驶员管理卡芯片朝下，插入自助采集设备的插卡槽，当采集设备屏幕提示“采集成功”时，可以拔出驾驶员管理卡，此时数据上传成功。
驾驶员可在刷卡信息上传到一卡通公司后48小时内(节假日顺延)到交通银行任意网点持专门为驾驶员办理的联名卡(等同于个人的银行存折)提取刷卡车费，也可作为个人存款长期存在驾驶员的联名卡中。而针对司机不能熟练掌握刷卡技术的问题，一卡通有限公司已经印制了4万余册《出租汽车里程计价器刷卡操作手册》，已发至各出租汽车公司，供出租汽车驾驶员学习使用。
广大市民群众或出租汽车驾驶员如在打的刷卡过程中遇到问题，可拨打一卡通客服热线28366003、28361677咨询，一卡通公司设专人负责解答。市客管部门再次重申：出租汽车驾驶员不得无故拒绝乘客持卡付费，如遇此情况发生，乘客可拨打市客管办监督电话23549000投诉。
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