北方网消息(记者赵颖妍):天津万隆大胡同商业中心人民调解委员会自2005年4月成立以来,充分发挥调委会的作用、规范化解矛盾纠纷、创新化解矛盾纠纷机制,积极与公安机关实行联动,分担出一部分可进行调解的纠纷,有效减轻了民警压力,维护了大胡同商贸区的和谐、繁荣和稳定。
该调解委员会共有24名调解员,平日在管辖区内的15个楼座进行巡逻,及时对一般性的突发纠纷及时进行调解。截至今年上半年,该调委会共受理各类矛盾纠纷97起,调解成功率达到98.65%。由于大胡同商贸区的买卖特点,经常在商品流通过程中发生各种社会矛盾纠纷,且形式呈多元化,有商品质量纠纷、维修质量纠纷、售后服务纠纷、合同违约纠纷、债权债务纠纷、轻微治安纠纷和意外伤害纠纷等。调解员在调解纠纷的过程中坚持晓之以理、动之以情。调解员田毅说:“很多纠纷都没有大的矛盾点,往往三五句话就能解决,双方都谦让一些就都解决了。”像这样的小纠纷,每天都会发生十几起,逢节假日还会更多,但调解员们丝毫没有怨言,总是以饱满的热情投入到工作中。
通过两年来的努力,天津万隆大胡同商业中心人民调解委员会取得了一定的成效,呈现出“三多三少”的可喜景象:产生纠纷主动找调委会的多了,一点小事也打110报警的少了;一个矛盾纠纷成功解决以后,周围商户汲取经验的多了,重复发生同类矛盾纠纷的少了;大胡同商贸区内的和谐音符多了,不稳定因素少了。
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