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怎样正确拨打110
采访中,110指挥中心有关负责人表情凝重地说:“从以前老百姓‘不敢打’110过渡到2000年的‘很想打’,直至目前的‘有急事就打’,可见110报警电话已经深入人心,这包含着老百姓对110的信任和依赖。但是110不能混同于一般的救助电话,它还肩负着打击犯罪、抓获嫌疑犯、破获重大刑事案件的职责,这才是110真正使命所在,因此报警人应该懂得如何正确拨打110,为民警迅速、正确地处警提供便利。”
那么,应该如何正确拨打110呢?该负责人说,首先要把报警事件的性质说清楚,是一般治安纠纷还是刑事案件,是交通事故还是着火,当接警民警听清楚报警人说明事件的性质后,才会在第一时间通知相关单位,这样给处警民警争取了时间。虽然只有短短的几分钟,但事关重大甚至人命关天。
其次,要将发生事件的详细地址讲清楚,区、乡、街、镇,从大到小逐一说明,如有特殊的标志性建筑物,更要提示清楚,以便民警及时准确地找到。如果是正在发生的违法犯罪事件,一定要将犯罪嫌疑人的体貌特征、逃窜方向、驾驶车辆、携带工具说清楚,这样可以让接警人员更好地判断。若是重大事件,第一时间可协调各警种联动,为尽快破案创造条件。
“在这个方面,我们也进行了相应的培训。”该负责人说,“比如,接警民警接通电话后,一般会使用‘您那里发生什么事’‘地点在哪里’等引导性语言。此外,我们根据报警人大都使用移动电话这一特点,在相关技术上做了调整,所有的移动电话报警都会转接至110指挥中心,以便更快地处警。”
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