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记者从天津市工商局12315投诉举报中心了解到，11月份该中心共受理投诉863件，投诉的热点商品依次为手机、家具、家装建材、电动自行车、电视机、鞋类等。其中，手机投诉出现新问题。
据工商部门统计，上月共受理手机投诉150件，占投诉总量的17.4%。除了手机质量、售后维修、虚假宣传等问题外，近期又出现一些老型号手机与SIM卡不兼容的新问题。日前，有些消费者反映，他们购买的手机由于款型已经相对过时，所以售价比较低廉，但在使用中发现手机常常出现死机现象，消费者起初都认为是手机质量或手机卡有问题，而经过了解得知，这些型号较老的手机只能使用过去32K内存的手机卡，如使用SIM卡时间不长可能就会出现手机被锁死的情况。由于32K内存手机卡目前在市场上很难买到，因此，12315提醒消费者，当购买这种老型号手机时要注意问清所购手机能否与SIM卡相匹配，以避免出现上述问题，给自己带来不必要的麻烦。经营者在出售这类手机时，应尽量提供与手机相匹配的手机卡或履行告之义务，不得对顾客有所隐瞒。
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