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从客户现场回到家已是晚上10点，宋刚原本瘦弱的脸庞显得有些疲惫，但是对自己为之努力的软件外包行业却感到既有趣又充实。
今年7月刚从天津科技大学毕业的宋刚，现就职于天津开发区一从事软件外包行业的公司。“我本来并不是学计算机专业的，但是总希望自己能从事一份更加有前途的工作，因此选择了计算机相关的程序设计行业。”怀抱挑战自我目的的宋刚，凭着对软件外包程序设计的浓厚兴趣，还没毕业的时候就为自己选择了一条压力与成就并存的路。“我在泰达人才网浏览的时候，看到滨海职业技能培训中心的招生启事，课程设计合理，与其他培训机构相比所需费用十分低廉，而且承诺毕业后推荐工作，这一切与我自己对职业的设想十分吻合。”
目前，天津开发区服务外包产业虽还处于刚刚起步阶段，但按照天津开发区的经济发展规划，到2010年，重点支持的服务外包领域的销售额达到50亿元-60亿元，其中ITO业务20亿元，金融后台服务10亿元，医药研发外包10亿元，客户服务中心、行政管理及人力资源、财务外包均在3亿元以上；离岸外包服务业3亿-4亿美元，；扶持和引进6-8家销售收入超过5亿元的大型企业；支持10家以上软件骨干企业获得CMM/CMMI认证。到2010年，服务外包及贸易行业的从业人员达到5万-6万人。不过，就像做任何事迈出第一步总是最困难的一样，尽管滨海培训中心有着政府大力支持的背景，收费低廉，就业率高，却面临着学生难招的尴尬，解决服务外包行业人员短缺还面临着一定困难。
滨海职业技能培训中心有关负责人表示，要充分发挥媒体的作用，让更多希望从事软件外包行业的人知道开设的软件外包培训，通过加强培训中心思路和规划的宣传，让大家知道政府有这么多的好项目，使老百姓和大学生能真正享受到政府资金支持带来的利益，普惠于民。
求贤若渴的服务外包企业则提出这样一种设想：既然对大学生培训，政府已经补贴了大部分费用，何不全额补贴，并提高学生进入培训中心的准入门槛？如果这样，就能到大学去挑尖子生了。而有了源源不断的优秀人才，天津开发区服务外包产业必将迅速得到发展，形成聚集效应后，更多优秀人才就会自然流向这里，进而促进产业更好地做大做强。
IBM专家来天津开发区也推荐过一种模式，就是在前一到三年，政府全额支持，等到市场做大后，政府再逐渐退出，由市场主导项目进行。
这些设想与努力正在探讨和摸索中，目的就是为了打破服务外包产业发展人才瓶颈，为天津服务外包产业发展打造一个灿烂辉煌的明天。
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