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临近春节，一些美容美发店、健身美体店开始大力宣传优惠推销活动，推出类似“年卡”、“季卡”、“VIP卡”等预先付费方式的卡片，这种方式也在洗车、干洗等领域中渐呈流行。记者从市消费者协会了解到，近两年有关预付费消费的投诉日渐增多，消协有关人士提醒广大市民，虽然预付费消费方式可以让消费者享受到一定的优惠和便利，但同时也存在着较大的资金风险和消费质量风险，进行预付费消费时一定要理性。市消协通过一些日常受理的投诉，提醒消费者如何避免在预付费消费中遇到麻烦。
商家变更经营场所
商家经营场所搬来挪去，给消费者造成极大的不便和不安全感，这种情况在预付费消费中屡见不鲜。消费者王女士反映她在住所附近某健身机构花2000元办理了年度会员卡，但还不到五个月，该健身机构突然撤出，其经营地点改在离王女士家较远的某商场地下一层，而且事先并未对她进行通知，更未征询她是否继续消费，她对此非常气愤。市消协指出，因为预付费消费的长期和重复性消费的方式，大多数消费者都是选择在离家近或离工作单位近的经营场所购卡，如果因为经营者自身原因，经营场所发生变更，造成消费者不便，甚至不能再继续去该商家享受服务，属于经营者违约，消费者有权要求退款。
承诺诱人服务缩水
一些消费者反映，在购买“年卡”、“季卡”时，商家承诺的服务都非常吸引他们，但是在真正购卡后消费时，却发现提供的服务屡屡缩水。针对这种情况，市消协有关人士说，“年卡”、“季卡”等，都是消费者“预付费”情况下，没有享受有关的商品和服务却已经支付了“商品和服务的价格”。对这样的消费者，某些商家已不再重视用服务去招揽其重复消费，再加上有时候客人多，服务起来能缩水就缩水。消费者购卡后，发现承诺与事实不符，服务质量大打折扣，这都是在预付费消费投诉中常见的问题。那该如何避免这种情况呢？市消协提醒消费者，预付费消费之前，务必与商家签订详细的服务协议，在合同中约定服务项目、标准、使用次数、违约责任等，在美容、美发行业，还要注明要使用的产品名称、编号等；消费者按照约定条款及时消费，且每次消费结束后，最好要求店家打印清单。在日后发生纠纷时，这些都可以作为维权的根据和检验的标准。
关门停业人去楼空
刚刚预付费购卡，商家便人去楼空，这种情况更是令一些消费者大受损失。一位女士反映，她在某商场的一家新开美容店以10000元加入其会员，享受原价值12000元的美容服务，但只做了一次以后，这家店就关门停业，至今未寻到其下落。市消协提醒市民，办理消费卡等各类预付款证券时，最好考察经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，千万不可因某商家优惠幅度较大而忽略了潜在的风险，而且要避免一次投入过高，尽可能降低需要承担的风险。一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，要及时向公安机关报案。
不能继续享受服务
一些消费者反映，在付费购卡后享受美容服务，结果发现商家提供的商品“不适合”自己，还有一些消费者因为要去外地求学或出差，不能再继续享受服务，要求退卡时麻烦连连。市消协相关人士建议消费者在消费之前先要求商家试做，尤其是在美容行业消费，可以单次付款做一两次，以确定自己是否要长期消费某种产品和服务。另外，根据时间上的安排，确定自己能购买多长时间的服务，避免因为经营人员一味推销而冲动购卡，日后因消费者自身原因退卡会非常麻烦。如果消费者因产品和服务质量造成不良反应，且不能退卡，消费者可以向工商消协部门投诉举报进行维权。
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