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记者调查
游戏好玩投诉无门
诱人的元宝商店
客服电话多次无人接听
接到崔先生的反映后，记者拨打了该网络游戏官方网站上公布的24小时客服电话，通过数次语音提示后转到人工服务，一段音乐播放完毕后，传来语音提示：“继续等待请按1，返回请按2。”记者按数字1键后又播放了一段不同的音乐，如此反复三次后，电话直接转成占线的声音。
注册账号必须实名认证
随后，记者在该网络游戏中注册了一个游戏账号。账号需要提供玩家的真实姓名和有效证件的号码，如果不进行实名认证，注册的账号将处于防沉迷状态。
注册完毕进入游戏之后，可以看到游戏中的公共聊天窗口中有许多出售游戏里各类物品的消息，大部分都是玩家之间的虚拟交易，用游戏金币或游戏元宝即可。但也时常有些打着某某网络公司的服务消息，其中无非都是游戏账号代练出售、低价出售游戏金币等，这些交易就标明了用人民币交易的字样。其中还有一些发布中奖信息的消息，要求玩家登录某某网站领取，奖品的内容十分诱人。
诱人广告充斥网页窗口
记者从系统发布的消息中发现，除了不同时段的游戏活动外，大部分时候系统都在发布“某某玩家合成了几级的宝石”“某某玩家将某装备强化到了多少级”或“某某玩家鉴定出多好多好的宠物”等等。记者询问崔先生得知，这些消息的公布就表明了某些玩家正在打造自己的游戏角色及装备、宠物，而打造这些物品需要到游戏里的元宝商店购买辅助物品才能完成，用来购买辅助物品的元宝都是通过账号充值购买的，也可以说是直接花人民币购买。
记者点击进入元宝商店，看到里面的物品五花八门，比如坐骑、时装、烟花、宝石等等，简直就像一条繁华的购物街。这些物品中最热销的就是强化装备的和合成宝石的，价格都在几十个元宝之间。某些坐骑的价格高达数千甚至上万元宝，折合成人民币都在数百元之间。
内中玄机借升级敛钱财
随后，崔先生道出了这里面一个玄机，他说不是每买一个辅助物品都能成功打造装备，经常会失败，他自己就曾经强化一件武器，整整用了一个上午的时间，反复失败，最终用了10000多元宝才强化到6级。而且，想要将一件装备打造成极品，远不止强化那么简单，还需要给装备打孔，然后再镶嵌宝石。给装备打孔也会经常失败，合成宝石如果不购买辅助的物品，成功率就不高，镶嵌宝石不买辅助物品也会如此。
记者数了数人物属性里的装备栏，需要打造的装备一共13件，看来一个玩家想要打造一身好的装备不投资几千元是不行的，这还不包括购买装备本身的花费。
崔先生说：“几乎所有网络游戏都开设PK功能，也就是玩家与玩家之间比武、仇杀等。我玩的这个游戏也一样，如果不好好打造装备，就算角色的等级很高也是没用的。为了更好地游戏，为了不被别的玩家欺负，没好装备是绝对不行的。”
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