临近春节，以国美、苏宁为代表的天津家电市场年味儿日渐浓厚，外观时尚、造型精致的精品类电器成为家电年货阵列中的生力军，大受市场青睐。而以“诚久保障”为代表的服务举措更是为年前的家电市场添色不少。
年货军团首打时尚牌
天津国美为准备春节旺销大战，采取“全军总动员”的布局攻略，所属33大商城悉数参加，同时将策动“挑战价格之巅”的价格攻势。此次天津国美在其商品资源方面做了充足准备与合理分配，高端新品和特价商品悉数供应。尤其在通讯设备方面，主流时尚机型成为手机最大亮点。多款新品电脑也将以超低价不限量供应。
苏宁电器春节前最后一轮热销潜力凸现。从苏宁25个门店的销售情况看，时尚类为主的家电产品在市场中的表现相对优秀，以造型别致、色彩靓丽等为主要特点的时尚类家电大受消费者的欢迎，占全品类销售的90%。从这一个星期销售情况来看，150%的同期增长也足以证明时尚家电正式进入年货采购行列的必然趋势。
家电渐成春节主打礼品
目前，年节贺礼已开始从原先的营养保健品、烟酒等逐渐向家电市场分流，新款手机、时尚数码相机、MP3、MP4 及精品小电器等产品节前开始走俏。苏宁25个门店的3C类综合销售数据显示，通讯、电脑、数码3C类产品销量与去年同期相比增长了近50%。
正是看到了这样的趋势，天津国美与全球厂商签订了金额高达8亿元的采购大单。目前，各项促销资源已经相继入库到位，一场声势浩大的新春让利活动即将打响。据悉，仅电视品类的采购就超过3.5亿元，在整体采购中占据超过40%的份额，其中平板电视占据了70%。手机、数码等产品紧随其后。各种名牌厨卫产品除直降外，还有更多买赠让利活动。春节期间可以用来送礼的各式精品加湿器、多士炉、榨汁机、豆浆机等特色小家电产品也将大幅让利。
后续服务保障新春购物无忧
据了解，自2007年9月12日国美开始推行诚久保障服务以来，已累计承担差价补偿近千万元。国美的“9天退货保障”、“19天价格保障”、“39天质量保障”完全以顾客为中心，以顾客利益最大化为标准。“诚久保障”服务已经远远超越了产业服务创新的范畴，它的出现打破了传统制造、流通以及消费的商业模式，构建起一种按需定制的新零供法则。
苏宁推出的“苏宁阳光保——延长保护”家电维修专案，迈出了服务营销的一大步。特别是“N+1”服务举措，就是在商品原有的保修期限基础上，再享受延长1年保修的服务。在这一年中，消费者可以享受到“三重保护”——零件和工资免费、不限次数维修、不能修就换新。消费者只需拨打电话，所有家电维修问题即可迎刃而解。
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