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北方网消息(记者吴宏)：随着人们生活水平的提高，家政服务的需求日渐增长，尤其春节前夕更是进入了需求旺季。然而作为近年新兴的行业，家政服务行业的管理规范以及监督工作相对缺乏。近期，天津市消协接到市民相关投诉与2007年同期相比增长了10%左右。消费者反映较多的问题主要是：个别不规范的家政公司以提供一次完善的“免费服务”为诱饵，吸引消费者购买数百元的服务卡，之后便降低服务质量，甚至拖延上门时间、减少服务次数，有的还态度恶劣。还有个别不正规的家政服务公司不仔细核实服务人员的身份、来源，甚至不检查其身体健康状况就将其派到消费者家中，出了问题就关门大吉或是改头换面。此外，个别家政服务人员在服务一次或几次后便跟消费者签定“私约”，由于少了中介费价格相对较低，一些消费者也乐于接受，但一旦出现问题消费者往往投诉无门。为此，市消协提醒广大消费者在进行家政服务消费时应注意以下几个问题：
一、慎选家政服务公司。消费者在选择家政服务公司时，一是要看家政服务公司是否具有各种合格资质；二是要尽量选择自己比较了解的，信誉好、服务规范的家政公司，不要选择在小区贴条或游动的个人服务的“野家政”。
二、详细签订家政服务协议。提供服务前，消费者要与家政公司签订书面协议。在协议中应详细约定提供服务的时间、地点、价格、项目和标准等；还应明确违约责任，比如一方违约时，采取什么样的赔偿方法，以及赔偿金额是多少等等，以便一旦发生纠纷维权时有据可依。
三、尽量不选择购买长期家政服务卡的方式。消费者在选择家政服务方式时，不要被一些购买长期家政服务卡的“优惠条件”所诱惑，应尽量采取一次一结算的方式，以免发生后期服务质量缩水的情况。
四、发生家政服务纠纷要及时维权。一旦发生家政服务纠纷时，应首先与提供服务的家政公司协商解决；协商不成可以向消协投诉或向相关行政部门申诉；也可以经双方同意向仲裁机构申请仲裁或直接向法院起诉。
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