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目击者回忆现场
“轨下面有人！！”
13日16时30分，车站候车室里已聚集了四百多人，一片人山人海，九成是回家过年的大学生。
16时55分，火车站广播开始播音：5082次即将进站，停靠一号站台，请工作人员做好接车准备。候车室的秩序一下子混乱起来，人群争先恐后地往检票口挤。
冷静的2004级同校同学“皮波浩浩”与另一目击者马先生都记得，当时广播没有说开始检票，但进站口上方屏幕却打出“开始检票”字幕。
检票口没有检票便打开了，人群从候车室涌向站台，每个人的胸都和别人的背挤贴在一起，一些女生在尖叫，一些人脸上挤得青筋暴出。人潮汹涌中，人人都成了波浪里的小木片。
“皮波浩浩”与同伴挤散了，却又很巧合地被挤到了冷静旁边。两个人打了个招呼，就各自埋头往前挤。
芜湖火车站在每年春运、学生寒暑假往返的拥挤都远近闻名。这个城市有着同时放假与上学的数万名大学在读生，以及庞大的外出打工人流，但火车站却只有三个站台，卖的票多是没有座位的过路车，车来时已经超载许多了。
更致命的是，由于是中小站，火车在这里常常只停几分钟，往往引发爆发性拥挤。芜湖火车站铁路派出所的一位警官甚至回忆，有一年他在站台维持秩序时，竟被疯狂的人流挤上了火车。
对冷静这样性格忍让的女孩来说，如此挤法太难为她了。父亲冷恩来记得，去年寒假时，挤上了火车的冷静竟又被拽了下来，结果只能转乘当夜12点的过路车。回到家时，冷静脸都白了：“人太多了，挤得太可怕了。”
13日，可怕的拥挤又一次降临。由于下雪，芜湖段的高速公路封路，更多人选择了火车。
17时，“皮波浩浩”和冷静终于挤到了一号站台天桥入口处，很多人挤在他们后面，火车还没进站。“皮波浩浩”在等同伴时，看到冷静小心翼翼地站在站台的警戒线外，向前探望着火车的踪影。
半分钟后，火车缓缓进站，四百多人慢慢地往前挤。来芜湖出差的马先生也在其中，那时他没有看到站台上有维持秩序的工作人员。
由于下雪，铁轨很滑，火车制动时间较长，马先生认为，火车入站停靠时间比往常多花了大约一分钟。当火车在站内滑行而没有完全停车时，可以看到车上已经爆满，车厢交接处和走道内都已经站满乘客。
此时站台上开始有人呼喊：“怎么不停车”，“不会不让上车”，“太满了大概不放人上去了吧”，人群开始失控，大股人流前涌，有的人开始追着拍打车门，而此时列车还在前进。
这时，“皮波浩浩”的包被挤掉了。他看到冷静的旅行箱也不见了，只剩下拎包挎在手上，她着急地在人群里寻找着箱子。
“等她又一次埋头找箱时，我好像听见她叫了一声(现在我可以肯定是她叫的，那时候她肯定被人绊倒了)。”皮波浩浩回忆。那瞬间车站很吵，皮波浩浩也没在意。
几乎就在同时，“皮波浩浩”听到有什么东西掉下铁轨，和一个人隐约的悲呼：“啊，我掉下去了！”
“皮波浩浩”感觉出事了，他和挤在前面的一小群人大喊“别挤了！”但不管他们怎么叫喊，其他人都像僵尸一样继续往前面挤。那时火车仍然还没有停稳。
挤在皮波浩浩右前方的一个女人突然发出尖叫，然后有人撕心裂肺地吼：“车轨下面有人！！有人啊！！停车啊！！”
挤在前面的人都开始跟着吼。挤在后面的人群意识到出事了，人潮开始回退。一个穿着火车站制服的人慌慌张张挤了过来，往铁轨看了眼，脸都白了，开始吹哨，让所有人后退。一个穿火车站制服的人喊话：“控制人上车！！车下面轧死人了！！”
人群愣了几秒，立即便炸开了锅，火车上也有人往下面看。“皮波浩浩”忍着害怕往铁轨里看了一眼——“我的妈呀！”
几个警察跳了下去，把冷静的遗体抱上来。皮波浩浩看到，冷静的手上还挽着那个拎包。“我听见了她被人绊倒发出的呼喊。但是，就一念之差，我就没有在意！！！我干了什么？和众人一起往前面挤，一起把她推到了冰冷铁轨下，无人清白！”皮波浩浩不停地自责。
马先生当时离白线还有一米多远，但是人群一开始骚动，就不知怎么被推到离白线只有一步的距离。他后怕地回忆：“如果我不是离人群边缘比较近的话，手里拎着笔记本电脑、腾不出手来稳定身体的我，是否也会被推下去？”
对“皮波浩浩”与马先生的回忆，后来一位参与事故调查的铁路派出所警官向南方周末记者确认，“他们说的基本情况都是真实的”。
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