|
北方网消息(记者吴宏):春节期间,外出旅游已经成为许多家庭的一种新型过年方式,由于“五一”长假取消,今年春节旅游市场尤其火爆。但根据近来消费者投诉情况看,旅游购物中的消费纠纷所占比例较大。消费者张先生在元旦期间外出旅游时,被当地导游带到了一个购物商店,他看中了一件标价600多元的工艺品,最后在导游的帮助下将价格划到了200多元。可是回来后,一位内行朋友告诉他,这种工艺品其实不足百元就能买下。还有消费者陈女士前段时间出境旅游时,花数千元购买了数码产品和手表,回来后发现这些商品存在瑕疵,在当地的冲动购物令陈女士至今后悔不已。春节即将来临,很多消费者将购物作为外出旅游的一项重要内容,一些旅行社更适时地推出了购物游线路。因此,提醒广大消费者春节外出旅游应注意以下几点:
一、要尽量选择信誉好、服务规范的旅行社。报名前详细了解旅行社和旅游线路的具体情况。
二、旅游购物要仔细查看商品的包装和标签。商品的外包装上是否标有厂名、厂址、产地等相关信息,不要购买“三无”产品;此外,购买数码、电子类商品时,要当场查看其性能是否与商家宣传相一致。
三、不要轻信商家的口头承诺。个别经营者(尤其出境游较明显)在推销商品时夸大宣传,比如承诺可进行异地“无忧”售后服务;产品售出后若消费者不满意可在几个月内百分之百退货等。但当消费者回来后却发现有的商品既找不到售后服务,又不能专门因此事再次出境办理退货,消费者只好自认倒霉。
四、不要被“同乡”所迷惑。在旅游过程中,个别商家往往以“同乡”的名义接待游客,有的声称“愿意为‘老乡’赔本特卖”,还有的甚至以“老乡”的名义免费请大家吃饭,赢得游客的信任后大肆推销,结果消费者购买后发现自己还是上了当。
|