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两年多办结210万件实事 回访满意率近100%
核心提示
“我家锁坏了，能找人帮我修吗？”“能给我找一个全天照看老人的保姆吗？”“……能找一个搬家公司吗？”……居家过日子，总会遇到这样或那样的麻烦事儿。
8890，谐音“拨拨就灵”，是面向市民家庭生活开设的“家庭服务网络中心”，作为公信平台，一端倾听老百姓在家庭生活中遇到的琐事，一端联系能提供相应服务的企业上门服务。
8890家庭服务网络自2005年5月12日开通至今，服务的地域从最初的市内6区到实现全市覆盖；服务内容小到安装晾衣架、修锁配钥匙，大到修缮房屋、旅游包车等涉及26个门类350个子项。
截至2008年2月1日，8890家庭服务网络中心已为市民连续提供全天候、无间断跟踪服务960天，日均办理市民求助5000多件，加盟8890的服务企业和单位达到22000多家，已成功解决市民生活难题共210万余件。
回访调查显示，市民对8890信息对接服务的满意率为100%，对加盟企业服务的满意率为99.54%。
一个个数字有力地证明了“拨拨就灵”的服务承诺，这条热线已经成为市民生活的好帮手。
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