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“你家的自来水管跑水了是吗，我们将在20分钟内赶到您那儿，请放心问题一定会解决。”昨晚10点30分，市自来水集团工作人员接到南开区王顶堤复康花园11号楼孙先生的报修电话后，仅用了半个多小时就将问题解决了。孙先生一家人说：“春节你们都不休息，为咱老百姓服务，太感谢你们了！”本市规划建设系统将解决群众民计民生问题作为构建和谐社会的重要内容，在统一安排部署下，节日期间，市容、国土房管、供热、公交、出租、自来水、燃气等7个窗口服务行业的两万名职工，坚守工作一线，切实为群众提供各种服务。节日前5天及时、妥善解决群众反映的生活难题1200件。
从大年三十开始，本市市容环卫部门增加了垃圾清运作业的次数，确保居民区燃放后的鞭炮皮及时得到清运。综合执法部门以规范鞭炮摊点、占路摆卖摊贩为重点，切实维护节日环境秩序；房屋抢修中心及房管站坚持24小时待命，及时解决百姓相关难题；市供热办加强节日期间热线电话值班工作，24小时值班接待群众，已处理协调20余件群众提出的供热问题；公交集团春节期间调整了运营班次，从初一开始日配车数均达到4600部以上，日发车最密间隔达到了3至4分钟；出租汽车行业节日期间在全市范围内开展规范出租汽车运营秩序、打击无证经营违法行为的专项活动，维护客运出租运营秩序；自来水集团确保24小时输送优质水，水质监测部门加大监控检测密度，节日前5天，供水热线23149999已受理解决百余件市民反映的供水问题；燃气集团通过开通服务热线23006777，24小时为居民服务，从除夕到今天上午，已受理解决市民反映的燃气问题201件，所有问题均在承诺时间内解决。
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