临近“3.15”,塘沽消协消费投诉量猛增了3倍,仅3月3日一天亲自到消协投诉的消费者就达到9起,咨询电话达到40多个。
“仅1天时间,我们就接待了9起消费者来协会投诉。”工作人员表示,投诉量比平时多出了3倍。在受理的投诉和接待的电话咨询中,消协人员发现,不少消费者是在等“3.15”。居民张先生购买的空调出现质量问题,与商家协调几个月也没能解决。近日他终于将此事投诉到消协,可是该空调却过了保修期,维权变得十分困难。
工作人员说,一些人对于“3.15”还存在不少误会,认为消协就在这期间处理投诉,只要是投诉就能在当天解决。居民李大娘早在2007年9月期间便与某足疗店发生了消费纠纷,一直没有得到解决,但她直到昨日才到消协投诉。“‘3.15’快到了,希望消协能给我解决了。”李大娘甚至认为,她现在投诉了,“3.15”当天就肯定能解决。对此,消协人员表示,天天都是“3.15”,居民有消费纠纷需要及时投诉,才能获得最佳的解决效果。
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