|
北方网消息(记者常悦 通讯员杨建国)：“我们要用一流的车辆、服务和水准作为今后的标准，积极投身到迎奥运，争当文明使者活动中去，要用明礼诚信的实际行动，向社会展示津城‘的士’新形象，让出租汽车这张城市的名片更加靓丽，成为津城的一道流动风景线。”8日上午，天津市出租汽车行业“迎奥运，争当文明使者”活动动员大会在天津大礼堂召开。大会上，部分出租汽车公司驾驶员向全市36000名“的哥的姐”发出号召，人人当好乘客的服务员、天津的宣传员、文明的传播员，争做奥运文明使者。
|
据悉，天津市出租汽车行业“迎奥运，争当文明使者”活动主要内容有：一是在全行业集中开展以“爱天津、爱岗位、爱乘客”为内容的“三爱”学习教育和以“职业道德、职业纪律、职业技能”为内容的“三职”培训。开展推广使用普通话和组织万名“的哥的姐”学习英语日常服务用语，开通外语咨询热线，随时解决英语服务问题；开展以文明礼仪、服务用语、服务技能、服务向导、文明驾驶、安全行车等为主要内容的服务技能培训。二是向社会公布“争当城市文明使者”服务标准，做到车容整洁、服务热情、言行文明、收费合理。同时公布监督电话，接受社会监督。三是加快车辆更新速度，使出租汽车档次达到新水平。在目前全行业更换新型出租汽车四千辆的基础上，力争在奥运会实现更新车辆一万辆，实现新型出租汽车在全市总量中的比例达到三分之一，并在新车服务设施上推行车身颜色、车辆门标、新式顶灯、车内坐套、服务标识“五统一”，为广大乘客提供更多高档新颖、舒适美观的车辆服务。四是为出租车驾驶员办实事，编发《同在一方热土、共建美好家园—天津出租车驾驶员实用手册》和CD光盘，举办“的士文化节”，组织出租车驾驶员开展文化体育健身活动。五是开展奥运志愿服务。奥运会前，出租汽车行业将组建由1500名出租汽车驾驶员组成的奥运的士志愿者队伍，按市奥足办统一要求，规范建制，重点培训，设定活动方式，在社会上打出“天津的士奥运志愿者”的响亮品牌。奥运会期间，将集中组织奥运志愿者队伍开展奉献活动3000车次以上，为天津赛区的运动员、记者提供志愿服务，展示天津出租汽车驾驶员新的精神风貌，为奥运会的圆满成功做贡献；奥运会结束后，将在出租汽车全行业开展星级文明驾驶员评选活动。通过活动的开展引导驾驶员在车厢服务中自觉当好乘客的服务员，运营中做到仪表整洁、言行文明、服务规范、热情周到、诚信服务，让乘客满意在车厢、满意在天津；自觉当好天津的宣传员，主动热情地向中外宾客介绍天津悠久的历史、深厚的文化、加快发展的势头和美好的前景，帮助乘客认识天津、了解天津、感知天津；自觉当好文明的传播员，多说积极向上的话，多说促进和谐的话，多做有益于百姓的事，争做文明使者，创建和谐车厢。
|
