|
北方网消息(记者赵颖妍)：天津滨海国际机场以实际行动贯彻落实市委“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动，按照市交通两委优质服务迎奥运活动的有关要求，结合2008年机场新航站楼启用、双区运行等重点工作，于日亲开展了“奥运安全、正常、优质”活动，促进机场服务质量再上新水平。
为保证迎奥运活动有力开展，天津机场成立由主要领导任组长，各基层单位第一负责人为成员的领导小组，制定阶段性工作目标和奖励措施，从五个方面推动服务工作开展。
一是广泛开展宣传推动工作。在职工中组织迎奥运座谈会、报告会、演讲比赛、知识竞赛等活动，提升备战奥运氛围；向旅客播放宣传片，发放宣传画册、服务指南，宣传迎奥运活动，普及正确、文明的乘机方式，打造天津机场全新的服务面貌。
二是开展航班延误专项治理工作。治理工作将按照民航总局的部署，在北京和全国主要奥运协办城市统一开展。天津机场将对照国家、行业标准和奥运会有关运输政策，做好航空地面服务各工序各环节的自查和改进，协助航空公司提高航班正点率，做好旅客投诉调解工作。
三是加强行李货物运输管理工作。机场各货物运输单位、各地面服务单位严格执行服务标准，做好部门间协作沟通，明确接口部位责任，确保行李和货物装卸的效率和质量。
四是认真做好新航站楼启用前的综合演练。为使全体服务人员熟练掌握新航站楼的服务设施和服务功能，机场各部门制定演练方案，按照认真部署，积极开展，总结评估，分步改进的阶段性要求，组织全体服务人员进行适应性练习，有效发挥新航站楼的综合服务功能，保证4月28日顺利、成功转场。
五是加强教育培训工作。在新航站楼启用前，重点对一线员工，特别是新员工进行岗前培训，普及职业道德、奥运知识、奥运英语、服务礼仪和各项业务知识，提高服务人员的奥运意识和工作技能，确保在奥运会期间为旅客提供满意服务。
为保证活动的有效开展，天津机场还加大监督检查力度。他们一方面将迎奥运活动开展情况与服务先进评选、品牌建设考核相联系，建立奖惩机制。另一方面，还加强对重点部位、重点流程的日常巡查和抽查，做到发现问题及时整改，充分做好迎接奥运会的各项准备。
|
