走上8路公交车的1936号车，乘客们都会感到家一般的温暖。这辆车的驾驶员张建生日前被聘为每日新报文明观察员。
一年多以前，残疾人张华上了张建生的车。看到张大姐行动不便，张建生离开驾驶座位，将她搀扶上车并安排了座位。通过简短交流，张建生了解到张华的痛苦，于是将自己的手机号码留给她，并且每个月都到张华家帮忙做家务，还推着张华去参观古文化街、鼓楼。去年底，张大姐将写有“关怀备至，胜似亲人”的一面锦旗赠予张建生。
张建生还是天津公交行业有名的“活地图”，为给乘客当好向导，张建生利用业余时间跑遍了市区新老景点，熟悉市区机关的所在地，了解各大超市、小区的位置、走向。凭着这份“痴迷”，他成了“地理导向一口清”的标兵。一次，两位从青岛来的乘客请张建生参谋一下，利用换乘火车的几个小时游览一下天津的景点，张建生利用停站的间隙，向他们推荐了古文化街、鼓楼、金街、五大道的观光线路，并为他们画了一张导游图。青岛客人说：“过去只知道天津食品‘三绝’，这次我们知道了天津公交特模8路，你们是天津窗口服务‘一绝’。”
张建生的1936号车上有六种卡片，“导向卡”详细标明各大医院的专科特长、下车地点，“导游卡”标明天津重要旅游景点，“导购卡”指明主要商业区……夏季车厢中备有遮阳帘、小凉扇、小药箱，冬天车厢中有扶手套、防滑垫、棉坐垫。而这一切，都是张建生自费准备的。参加工作20年来，张建生安全行车里程达到75万公里，近两年，他业余奉献达1160小时，为乘客解答询问5万余次，获得表扬信、电话208件。
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