据中央电视台报道,近日,工业和信息化部负责人在其官方网站上发表了“电话回拨高额吸费不存在可能性”的说法,引起很多消费者和专家的质疑。
央视记者在原信息产业部官方网站的显要位置看到这样的标题:电话回拨高额吸费不存在可能性。文章表示,响一声就挂的电话回拨回去后,大致内容涉及中奖欺诈信息、广告宣传等,这些听到的信息其实是以彩铃的方式播出,大部分并没有真正接通电话,所以一般不会被扣费。少数号码回拨后,是通过语音信箱播放出来,因此被收取正常的通话费用。由此,得出“电话回拨高额吸费不存在可能性”的结论。
央视记者了解到,这个结论是工业和信息化部通过对65个所谓“吸费号码”进行回拨测试后得出的。65个中,20个号码主要通过彩铃方式让用户收听广告,用户不需付费,35个号码为空号或无法接通;4个号码主要通过转接语音信箱等方式让用户收听广告,收取正常的通信费,6个号码为正常用户号码。
有消费者表示,如果因回拨电话而被迫付费,即使只被收取了一元钱,或者只被收取了基本通话费,也是不能接受的。更不要说为此还要承担不小的精神损失,并可能因此落入诈骗陷阱。
另外,有消费者质疑,为什么一些响一声就断的电话号码是空号?空号又怎么能拨出电话呢?希望电信部门给出相应的解释。
资深电信专家项立刚称,工信部更多是站在运营商的角度,表示运营商没有参与其中。但是大家要从事实求实的角度,从不同地角度来着证据,最重要的是保护消费者的利益。
(本文来源:中新网 )
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