近来，天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、山东、四川、甘肃、新疆等地的消费者不断向中国消费者协会反映，他们以邮购方式购买的手机出现了诸多问题，而且售后服务也难以保障。据悉，仅8月份中消协就接到65名用户的投诉反映此类问题。

　　据了解，消费者反映的问题主要有：1.货不对板。订购的款式型号与收到的款式型号不一致，电话中承诺的种种优惠条件，和收到的订单内容不一致；2.邮购的手机价格大大高于市场价格；3.质量低劣：电池、耳机、键盘不能正常使用，屏幕不显示等。当消费者就出现的问题向销售商交涉时，得到的答复多是“找售后部门”、“过几天解决”等推辞之语，没有实质性的解决方案。有的销售商答应消费者退货、换货，可消费者根本收不到退款。更有甚者，为消费者更换的手机不仅是次品，还要消费者再花一笔提货钱。

　　据分析，受骗消费者主要从电视购物节目中购买手机。在此，中消协提示：首先要客观看待电视购物广告内容，电视购物广告会产生吹嘘手机功能全、待机时间长、购机有优惠、赠送礼品等虚假广告宣传；其次要警惕先付款再验货邮购方式。绝大多数手机邮购方式都要求消费者货到后必须先交钱才能看货，消费者发现问题后只能找销售商，解决程序非常复杂。第三，鉴于邮购销售目前尚不规范，邮购行业总体诚信度不高，为避免自己的合法权益受到损害，请抵制低价、优惠等诱惑，慎重选择以邮购方式购买手机。第四，消费者在居住地或工作单位附近的商场、专卖场中可以选购到适合自己的手机，出现问题后也更容易解决。