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日前,广东广州部分旅行社规定对说普通话的参团者多收费。旅行社回应称因说普通话的人多是工厂打工者、外省旅游者,因其消费能力较弱,这种情况下就必须要在他们报团时收取额外的一笔费用。(据3月8日《广州日报》报道)
现在全国都在推广讲普通话,广州的一些旅行社竟然出台如此雷人的规定,所为何故?对此,旅行社的工作人员倒是直言不讳:18岁以下的小童、在校学生以及普通话人士加收20元,主要是因为这几类游客消费能力太低,带他们进店购物,基本是无利可图,所以要加收20元的特别费用以减少旅行社的损失。
旅行社通过对某一特定群体的游客加收20元的特别费而避免了损失,但是这部分游客的损失,又该如何避免?为此,有些旅行社工作人员“好心”地为游客支招,说可以节省这笔费用,但前提是到了购物点,不能暴露自己只会讲普通话的身份。这可真够为难那些不会讲广东话的游客了,出来旅游不就是图个开心快乐吗,但跟着这样的旅行团,却时时得装哑巴,生怕一张嘴就漏了陷而被“罚款”。这样提心吊胆,还何谈旅游的享受和乐趣?
讲普通话就要多交钱,不但让外地游客寒心,而且还涉嫌歧视,好像凡是讲普通话的人都是穷人。旅行社如果不改变这种做法,以后即使讲普通话的有钱人,也不敢参加这样的旅行团了。无疑,旅行社的做法,损害了当地旅游的整体形象,也不利于当地旅游业的健康发展。同时,这也给相关的旅游部门提了个醒:旅游业零团费、负团费的问题,必须想办法给予解决了。(文/秦春兰漫画/李美)