编辑同志：

　　我每天要乘坐地铁上班，但有时在地铁的自动售票机购票时，机器不能自动找零钱，感到不大方便。希望有关部门解决这一问题。

　　市民王先生

　　附记 接到来信后，记者与天津市地下铁路公司取得了联系。据该公司的工作人员介绍，近日来，很多市民反映使用自动售票机购票时机器不能自动找零的问题，这引起了该公司对硬币流通问题的高度关注。地铁售票机出现不找零现象主要是因为国内外自动售票机在找零系统设置上未设有纸币找零功能，而完全依靠的是硬币找零，长时间需要大量硬币找零，以致出现了硬币不足，加上北方城市硬币流通的较少，大部分北方人偏好使用纸币，这为兑换大量硬币工作带来一定难度。

　　为此，地铁公司已与多家银行积极联系硬币兑换业务，以最大限量投放硬币满足乘客的正常使用。同时，为方便乘客购票，全线各站客服中心将准备充足的纸币零钱，乘客在购票过程中可按照自动售票机提示投放面额操作，当遇到系统提示不找零时，及时与车站客服中心联系，可帮市民解决此类问题。另外，地铁公司提醒广大市民，也可以选择购买一卡通储值票以代替单程票的使用，该票可反复充值使用，乘坐地铁时还可享受9折优惠，并可在公交、出租等多个领域使用，相比地铁单程票省时又省钱，既方便又有优惠。