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11月15日,天津中海船务代理公司经理一行来到天津边检站,向该站赠送一封热情洋溢的感谢信,以此感谢该站为其代理的“永安1”轮提供的优质服务。感谢信内容如下:
“11月9日10:00,我司接到广州中海国际船员公司的紧急电话,得知中海香港公司所属的“永安l”轮的船长陈跃成突发哮喘病,情况紧急,必须下船去医院进行治疗,而此时该轮已办理完开船手续,正停泊于锚地等待船公司的下航次指示,同时我司调度也接到船上紧急的求救电话。
面对这一突发紧急情况,我司立即与天津出入境边防检查站等相关联检单位进行了沟通。10:30时天津边检站的王运波主任在得到消息后,迅速指示边防值班人员与我司联系,了解患病船员与船舶的情况。针对此紧急情况,天津边检站迅速作出反应,领导指示以抢救患病船员为第一紧急要务,同意将患病船长接下船送医院治疗。我司及时安排拖轮将船长接下并送到医院救治。在此期问天津边检站的王明臣副站长和王运波主任及高国联队长分别来电话向我司询问关注船长的病情,并表示尽可能地提供帮助,以方便我司办理船长和船舶的相关手续,令我司和船公司都非常感动。
1 0日,船长情况基本稳定,天津边检站的王明臣副站长和王运波主任及高国联队长又分别再次来电询问船长的病情,在得知船公司希望船长下船,船舶办理相关手续后尽快离港的要求后,均表示将大力协助我司办理。
11日上午08:00,高国联队长再次来电,告知我司已安排好黄贺军和刘玉栋二位警官陪同我司代理去锚地为船长和船舶办理相关手续,而当时天气情况较为恶劣,天寒风大,我司和船公司原以为边防人员无法去锚地办理相关手续,当听到高国联队长讲边检考虑到船公司的船期和需求,克服人员紧张和天气恶劣的困难,仍决定为“永安1”轮办理船舶和船员的相关手续时,深为感动。在前往锚地的途中,风浪持续增大,天气更加恶劣,我司外勤和边防官员晕船呕吐,非常难受。我司代理询问二位边检警官是否返航,但边检警官考虑到船期和船公司的需求,克服严重的身体不适,最终为该轮及时办理完了相关手续,保证了船期,令船公司和船员公司深为感动,并深表感谢。
而后,高国联队长不顾白天工作辛苦,当晚又亲自去医院看望患病船长,表示慰问,并为患病船长办理了相关的下船手续,船长也对天津边防官员的敬业和热情服务的精神深表钦佩。
在此次救助患病船长和及时为船舶办理相关手续的事例中,我司和船公司中海香港公司及船员公司都对边检官员的鼎立相助、热情服务的优质服务精神深表感谢,对天津边检严格执法、人性化服务的精神深表敬意。
在此,向天津出入境边防检查站的领导及各位警官,致以我们最诚挚的谢意。”