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本报2月22日、24日连续刊登的《吞钱取款机为何无人管》、《被吞钱款已退还》两篇文章引起中国银联天津分公司的高度重视。该公司昨日正式回复本报决定以此为契机,对全市ATM机开展全面整改。
据了解,中国银联股份有限公司天津分公司是负责天津市银行卡跨行信息转接和清算的机构,不布放和运营任何机具。天津市直联ATM机是由银联商务天津分公司与相关银行合作布放,并由银联商务天津分公司运营和维护。“95516”是中国银联帮助持卡人解决用卡过程中存在问题的通道,无论是直联还是间联机具发生问题,都可以拨打“95516”,银联客服中心帮助持卡人协调相关机构解决问题。
目前银联天津分公司已责成银联商务有限公司天津分公司立即进行整改。不仅对该报道中的ATM机责成其进行整改,还要求其对其他出差错交易较多的ATM机进行全面整改,如布放在西青区大寺镇大寺村龙泉道益彩服装的ATM机、布放在西青区大寺镇龙居花园八区门卫旁的ATM机等。该分公司还要求银联商务有限公司天津分公司对于人口密集、使用率较高的直联ATM机,增加日常巡检次数,并及时核对账务,发现错误主动调账;发现机具故障及时维护,以减少交易差错的发生。(记者梁素梅)