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家住天津市河东区二号桥街建新东里的王志敏,原来是河东区教育中心的心理学教师。由于类风湿病转移到眼睛,1994年她双目失明。病情开始稳定之后,她开通了面向全市中小学生的义务心理咨询热线,利用自己的专长,为学生们免费解心结。
在王志敏家,身着一件大红色毛衣,戴着一副墨镜的王志敏告诉记者:“1994年我双目失明后病休在家,经过一段痛苦的挣扎和思考,觉得虽然自己失明,但不能真的闷在家做个废人,应该主动来做些事情,于是我就开始学习英语、法语和用读屏软件使用电脑。”为此,她还请南开大学外语系的学生志愿者帮她购买教科书。当时,一位来自湖南名叫冯腾的女学生,为了给她省下几块钱的书款竟然跑了大半个天津市,最后在王顶堤的一家打折书店里买到了王志敏所用的书。这件事情对王志敏的触动很大,王志敏说:“就冲着冯腾为我的付出,我也要学好外语,而且这件事让我增加了为社会做些善事的决心。”随后的几年里,她从网上搜集了600多篇高水准的心理学专业资料。在丰富了专业知识后,她在2001年开通了面向全市中小学生的义务心理咨询热线。
热线开通后,她每天接的电话量少则一两个,多则十几人次;每个电话短则几分钟,长则两三个小时。一天,一名大港的女中学生打通了热线电话,称她的母亲将她锁在屋子里不让她出去,她认为自己很孤独,想轻生。王志敏细心地引导着劝慰着,让女学生把憋在心里的话一点点讲出来。一通电话打了两三个小时,最后,女学生终于放弃了轻生的念头。可是,电话刚挂断没一会儿,女学生再次打来电话,说:“王阿姨,我自己在家特孤独,我就想和您说说话。”就这样,在一天时间里,这位女学生给王志敏一共打了7次电话,直到家长下班回家,她才放下电话。王志敏告诉记者,“这位女学生再没有打来过电话,我想她经过心理辅导,内心的结打开了,能和家长正常相处了。”王志敏在主持义务心理咨询热线中,常常被一些问题所触动。这些问题看上去也许很小,但它们触及孩子们现实生活的方方面面,通过心理辅导,不少学生放弃了极端的想法,能够正常面对困难和问题。
现在,除了接听孩子们心理咨询电话外,她还通过互联网聊天软件,义务为小学生在线辅导《新概念英语》。当记者问王志敏为什么不求报酬做这些事情时,王志敏说:“我就是想为社会多做些事情。虽然我双目失明了,但帮助别人让我感到了自己不再是个废人,为此我特别高兴。”(记者 郭子斌 实习生 吕 帅)