|
||||
目前负责瑞泽园小区的物业公司是2004年接管该小区物业的,公司负责人王文杰首先做的就是自行出资美化了小区的环境。瑞泽园业委会李主任说,那时所有楼门的墙面都出现不同程度的破损,王文杰的物业公司接管后马上着手对所有楼道墙面进行重新粉刷,并装饰了电梯门口,墙上挂起了装饰画。“起初我以为本来是开发商欠账的工作,再由物业公司完成,会让业主们摊钱,但装修完毕后,始终没得到收钱的信儿。当找到王文杰时,他的答复是:‘瑞泽园应该像家一样,这样大家住着才更舒适,邻里之间才会和谐相处,物业公司花些钱投在环境改善上很值。’”
由于该小区坐落在城乡结合部,为了防范入室盗窃等刑事案件的发生,2006年,业主们有了为小区安装安防设备的想法,但资金问题一直没有着落。通过沟通,王文杰决定出钱义务为业主安装安防监控系统。业主刘女士回忆说,王文杰的这一决定给日后小区内一起纵火案件的侦破工作帮了大忙。就在“电子眼”使用不久后, 3号楼的顶层电梯井旁起了火,消防官兵把火扑灭后发现,在现场有两个酒瓶和一堆泡沫塑料状的燃烧物,大家怀疑是人为纵火。最后,公安部门调取监控录像发现,两名韩国小孩在事发时间慌张地跑出3号楼,经调查得知,正是他们的顽皮才险酿了火灾。从此,业主开始对王文杰和他的物业公司产生了好感,并加深了信任。去年,该小区围墙外的道路形成了自发市场,为了增加业主的私密性和安全感,王文杰又出资安排工作人员在临街的百余米围墙里种了上百棵松树。
业主陶先生2005年结婚时,物业公司派人来到他家祝贺,并送来大花瓶作为贺礼,这让陶先生出乎意料。在随后的几年里,每逢瑞泽园的业主家中遇到婚丧嫁娶,王文杰总要代表物业公司“随份子”。王文杰坦言:“业主和物业公司在同一个大家庭里,就像兄弟姐妹一样过日子,亲戚家有了红白喜事儿,咱哪有不随礼的,这样做更能加深相互间的了解和关爱。”王文杰所做的这些事,全体业主都看在眼里。去年才搬到瑞泽园的王女士说:“今年春节前,业委会通知每户业主领盒装带鱼,这让我很意外。后来我才知道,瑞泽园的业主每到过节时都能收到物业公司送的礼物。”业委会李主任说,物业公司这样做已坚持了四五年。
当记者问王文杰是如何当好瑞泽园的“好管家”时,不善言谈的王文杰说,从小母亲就教育自己要与人为善。从他记事儿起,就经常看到母亲在帮助不识字的邻居们写家信,不管谁家有大事小事,母亲也都会全力帮助,母亲的所作所为深深地影响了他。王文杰告诉记者:“我从小就生活在瑞泽园这块土地上,对这里有很深的感情。几年来与业主们朝夕相处产生了感情,业主们对我的支持和信赖也感动了我,如今我的努力已得到了回报,小区连续几年都没有拒缴物业费的现象,这使物业管理能够正常运转,从而走上良性循环。做企业,我既要考虑自己的经济效益,更要将心比心为大家服务好,竭尽所能来回报社会,这是我的做人宗旨,也是我的责任。”(本报记者郭子斌实习生吕 帅)