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天津网讯 杨增亮即时播报 近日,天津市骏捷帮车友会赵女士向天津网网上帮办栏目反映,日前收到华晨中华汽车公司发来的一条短信,主要内容为:“华晨中华近期举办‘春养颜’活动,凡购买中华轿车的用户到当地4S店均可享受春季免费检测活动”。
赵女士收到短信后来到天津市南开区长江道中乒华晨4S店,在登记时向4S店的工作人员询问“春养颜”活动的都包括哪些检测项目,工作人员的答复是:“一共包括20项检测内容”。
赵女士在登记完将车开到了维修车间,等待约20分钟后,一名工作人员来到自己的车前看了一眼维修单,并用扳手在发动机仓内四处敲打,整个过程用时不到二十秒的时间。赵女士对此很不满,并对20项检测项目能在不到二十秒钟的时间内完成表示质疑。
位于南开区长江道上的中乒华晨4S店
更令赵女士气愤的是,在“检测”过程结束之后,4S店的工作人员建议赵女士进行免费洗车。随后赵女士来到维修车间的洗车处,见4S店的工作人员正在用具有碱性的洗衣粉为其他车辆进行外部清洗时,赵女士担心洗衣粉会给爱车的漆面造成腐蚀,便驾车离去。
接到赵女士的来电后,记者通过电话采访了中乒华晨4S店的工作人员,该工作人员表示:“20项检测包括油面、液面和灯光等全车检查。在赵女士等候的过程中,我们的人员已经正在做这个检测了,可能是她没看见。至于用洗衣粉洗车是我们为客户提供的一项清洁服务。”
记者提出:“4S店的客户休息室与维修车间只有一层透明玻璃相隔,赵女士一直在透过玻璃观察着汽车的整个检修过程。另外4S店难道不知道用洗衣粉洗车会给车漆造成腐蚀吗?”工作人员说:“这我就不知道了,那是洗车师傅的事。”
记者随后又以客户的身份拨打了华晨中华全国400统一服务热线,并就以上问题进行了反映。中华公司的客服人员表示,“洗车服务是天津中乒4S店为了方便客户自行开展的服务项目,与华晨公司并无直接关系。就您所反映‘春养颜’服务项目的具体情况我们会向华晨中华公司进行反映,并会在日后将信息反馈给您!”
照片中的玻璃后面是休息室,从休息室可以清楚的看到车辆的检修状况
最后,记者向汽车修理美容行业的专业人士王龙业先生就能否用洗衣粉洗车的问题进行了采访。王先生表示:“正规洗车店都是用洗车水蜡进行车辆清洗,但是市场上很多不正规的洗车店为了节省成本,通常使用洗衣粉或洗洁精洗车,洗完当时很干净,可时间久了就会对漆面造成发乌褪色等严重腐蚀,至于4S店用洗衣粉洗车的行为还是第一次听说。”
自截稿时,记者仍未收到华晨中华公司回复的任何信息。在近期部分车系不断出现“刹车门”“侧翻门”事件的情况下,很多车友们将希望寄托在了自主品牌车型上,如果连我们国内的自主品牌都在欺骗中国人的话,那么我们还能相信谁?