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5月14日,东城区面积最大的街道级综合服务大厅在建国门街道投入使用,为前来办事的广大居民提供一站式服务。记者 饶强摄
建国门街道服务大厅14日正式启用。33个前台工位一口受理、一口办复,为居民办事。辖区五万多名居民走进一家门,能办176项事,再也不用跑来跑去了。
预计8月以后,这一新型服务大厅所有功能开通,十个社区与街道服务大厅、各业务科室实现网络连通,居民在社区就可以办理部分事项,连街道大厅都不用跑了。街道工作人员依靠网络支撑,也不必再多跑腿儿,一些事项只要敲敲键盘、点击鼠标就能在部门内与部门间流转、办完。
走进建国门街道新改造的服务大厅,900多平方米的空间内,工作人员着统一制服热情接待居民。门口,一台电子触摸屏方便办事人。点击屏幕,18个科室为民所办事务一一分类陈列其中,选择任何一项,屏幕上都会立即显示这一事务的政策依据、办理条件和所需材料。“这些情况,也可以在家中上网查到,不必跑来问。”
“您的社会保险补贴办完了。请把这张申请表交到区职介中心存档……”话音一落,温素红连忙道谢,昨天来办理灵活就业社会保险补贴最后一道手续,她前后只用了2分钟。
46岁的温素红,在建国门服务大厅试运行期间开始办理灵活就业社会保险补贴,一路享受到不少便捷。“就说办其中的失业人员婚育证明吧。过去,我要跑社保所、居委会、街道计生办仨部门,来回盖章,最快也得半天功夫。新大厅试行,我带齐材料,十分钟、没动地方就搞定了。”
建国门街道服务大厅,是按照“多点受理、网络支撑、后台联动、一口办复”模式建设的。过去,受条件所限,地区没有综合服务大厅,只有一个社保所服务厅,办公地点还与办事处不在一起,居民只得跑来跑去。2009年初,街道建服务大厅,工委、办事处坚持把“解决居民不便、完善社区服务职能”作为突破口,充分利用信息化技术,高效为民服务。
目前,建国门为民办事系统还在紧锣密鼓地推进。各社区正在进行光纤接入和工作人员培训,完成后即可实现居民在社区办理相关事务。“低保认定、失业登记、计划生育初级审定等事项,都可以在家门口办了。”(记者陈红梅通讯员李冬梅冉涛)