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时隔三日,思考再三的张先生拨打了天津网投诉热线,理由是:“工作人员不说明填写的是信用卡申请表,让人误以为是办理公积金业务必须的手续,而最终签名同意申办信用卡。”
张先生叹了口气说:“我们都知道,“公积金查询单”是申办信用卡的重要依据。有了它,申请办理信用卡成功的几率会非常高。在我排队办理公积金业务时,几乎所有人都被他们拉去填写了信用卡申请单,这样的促销方式令人气愤。”
“我是来办理提取公积金业务的。”张先生事后回忆,那天人很多,前后左右办理业务的加起来怎么也有40来人。“天津市的公积金业务都是委托建行处理的,这你在天津市住房公积金管理中心的网站上可以查到,南开区就在建行南开支行办理。”
由于不了解公积金的业务办理流程,张先生需要先向业务人员咨询。在一楼大厅门口右侧,他见到一男一女两位银行业务员坐在桌子前,桌上有一台复印机。
一位身高175左右的男业务员,向张先生简单地介绍过公积金业务后说:“来,填个表吧,填表就送你个礼品。”说话的同时,男业务员指着桌上堆放的很多带有完好包装的不锈钢水杯。
“他们倒是服务到位,在详细询问过我工作单位、单位地址、家庭住址、联系电话等这些信息的同时帮我填写了表格。”在“被填表”后,张先生要做的只剩“在表上签个字”。
在打算签名时,心细的张先生发现表格上赫然写着“建行龙卡信用卡申请表”。“这是信用卡申请表。”张先生要求业务人员给出解释。“他们怎么都说不明白,最后告诉我,如果信用卡申请下来了,愿意用就用,不愿意用就当留个纪念了。”
说到这里,张先生很气愤。“打印公积金余额,对于一般业务的办理是有需要的。他们就是借这个便利,来办理信用卡。提升银行的信用卡发行量,这是存在欺骗行为的,我生气的是这个。”
最后不想多事儿的张先生被迫提交了信用卡申请单。他注意到,大部分来此办理公积金业务的人在不知情的情况下在表格上签了字。
“假如不久后我收到了银行寄来的信用卡,我可以选择不激活,但是很多老人可能还不了解情况。这样在当事人不知情的情况下,被迫办理,无疑会有很多潜在的经济纠纷。”
天津市住房公积金管理中心张科长表示:“我们是住房公积金管理中心南开管理部,是一个独立的副局级单位,我们只是委托建行来办理公积金的缴存业务,我们和建行是不同的部门,只是租用了他们的办公地点。关于职工在不知情情况下“被办理”信用卡这个情况,我们不了解,而且也没有提出这样的要求。关于这件事我们不知情,与我们无关。”
就公积金查询单打印柜台存在的情况,张科长说:“这个柜台就是负责打印公积金查询单的,方便职工查询公积金的缴存情况。当然在办理公积金业务时,确实也需要职工打印一个查询单,不过打印查询单是建行的一项业务,对于办理公积金业务来说不是必需的。”
中国建设银行股份有限公司天津南开支行房贷部吴经理:“这应该是信用卡促销团队的促销策略,但具体情况我不知情,因为信用卡促销团队不是隶属于南开支行,具体办卡流程不在我的职责范围内,他们只是占用了外面的场地办理信用卡,因此和我们没有直接关系,但我感觉我们有责任和直销团队反映一下这件事,毕竟这影响了支行的形象,让老百姓误解了。”