|
||||
高温烤验世博园医疗站。[施培琦 摄]
高温烤验世博园医疗站。[施培琦 摄]
进入七月以来,上海连续遭遇多个高温日,世博园区内的“烟囱温度计”一路攀高。走在世博园区内,望一眼明晃晃的太阳,仿佛就有一种晕眩的感觉。即便如此,还是有来自四面八方的游客不怕被蒸成“小笼包”的“危险”,兴致勃勃地涌进世博园区。
“让一让!让一让!”上周六,记者走访了位于世博园区C片区的世博医疗站,还未走近,便看到一位满头大汗的志愿者正背着一位脸色煞白的女游客往前冲。拨开人群,值班的长海医院医生立刻把他们引进医疗站中的诊疗室。
面对直线上升的中暑游客,园区内5个医疗站正尽自己最大的努力,帮助每一位前来求助的人。
小白菜 数百米背人送医上周六,记者来到了奥地利馆对面的问讯处,门边停着两辆120救护车,C片区的医疗站就位于此。世博园区内小白菜的身影无处不在,医疗站内自然也不例外。“让一让!让一让!”一位小白菜背着一位脸色煞白的女游客一路小跑进了问讯处,身后还跟着这位游客的家属。跟着他们,记者也一起走进了问讯处。只见问讯处大厅的地上正密密麻麻地坐着几十个游客,因无力对抗炎热天气,他们铺一张报纸,空调开放的问讯处成了游客们最好的避暑胜地之一。再往里看,前来医疗站求助的游客已经从房间里溢了出来,在大厅里排出2米的小队伍。“不要急,一个一个来,我们都会处理。”因为预检台正对着大门,一身粉装的护士一边埋头为患者填写资料,一边还要不时抬头维护下现场秩序。
见到小白菜背着一位游客闯进来,拨开簇拥着的人群,医生把他们引入了诊疗室。“我在美国馆后的高架步道那里看到有位男士背着个姑娘在往前奔,整个脸都涨得通红,明显有些体力不支的样子。既然我看到了,就不能不理。”说话的时候,这位背着人走了四五百米的小白菜脸上不住地渗着汗水,身上也已经被暴雨淋透了。当记者询问他的名字的时候,他不好意思地说:“我这么做不是为了宣传的,正好看到了,就帮个忙。”看到女病人已经在医生的治疗下缓了过来,这位志愿者静静地退了出去。在他离开前,记者从他胸口的志愿者证上看到,他叫陈龙。
和园区的其他地方不同,出现在医疗站的小白菜除了帮助别人,就是来求助的。在医疗站门口,记者就遇到了这样一位姑娘,捂着手,默默地站在人群的最边上。一直等到医生帮其他游客的问题都处理完,她才走上前去,伸出手说:“我的手有些过敏,想要一些抗过敏的药。”
事后记者询问护士秦晶,她告诉记者,“这里偶尔也会有志愿者来看病,但他们总是很体贴地站在一边,让其他的游客先看诊。”
高温烤验世博园医疗站。[施培琦 摄] 高温天 中暑游客人数翻倍 当天在医疗站坐镇的,是来自长海医院的两名护士、两名内科医生和一名外科医生。时值下午一点,正是医疗站最忙碌的时刻,记者现场看到,几乎每1分钟都有游客踏进医疗站求助。经历了半天的游园,累晕的、中暑的、走路磨破皮的游客络绎不绝,护士手上的诊疗单已经有足足5厘米那么厚。
郝勇医生告诉记者:“进入高温天,医疗站的病人直线上升,平均每天都要接待300多人,其中中暑游客30日还只有60个左右,1日就蹿升到114个。”说话的间隙,又有游客涌了上来。在游客填单子的间隙,郝勇回过头对记者说:“对于轻度中暑的游客,我们这里会给他们提供仁丹、清凉油,并躺下休息片刻。若是症状严重的,怀疑心脏病、心梗、高热的,就向控制中心报告,安排救护车送出去治疗。”“到现在还没有吃饭呢。”护士秦晶告诉记者。因为用餐时间常常遭遇游客求诊的高峰时间,医生和护士的吃饭也成了大问题。常常是送走一批游客,刚想起身,下一批就来了。好不容易熬到空当,员工食堂的供饭时间已经结束了。秦晶说:“往往感觉到肚子饿的时候,一抬头,已经7点了。只能去附近超市买点吃。”
及时雨 难得半日清闲待到下午两点多,一场突如其来的暴雨,将世博园区的游客从烈日下解救了出来。医疗站的游客陡然少了许多,医疗站的医务人员终于等来了一个喘息的机会。“这场雨好及时,救了我们一‘命’啊!”护士荚恒娅笑着说。边上的郝勇则抓住机会闭上眼睛小眯一会。早上5点半起床,6点半登上医院派出的班车奔赴世博园区,8点医疗站正式“开门营业”。他们,真的累了。
申晓军医生告诉记者,C片区的医疗点由长海医院和曙光医院的医务人员轮流值班。长海医院的世博服务队分成6个小组,其中4个参与日常运营,2个为节假日、高峰时段支援。医生以8天为一个周期,每次服务由都由早晨8点一直持续到晚上12点园区关门。护士则以4天为一个周期,每次服务分上下午班进行。“连续16个小时工作,说不累是不可能的,但是为了保证医院日常的工作时间,这是最好的选择。”申晓军说。原来,这里的每一位医生都不是脱产来服务,结束了园区医疗站的服务,第二天睁开眼睛,他们还得面对医院的正常工作。
牺牲个人休息时间服务世博,在申晓军看来也是十分自然的事情,他说:“虽然我们没有穿志愿者的服装,但我想我们每个人内心都已经把自己当成园区内志愿者的一员了。”
目击 摔伤游客仍要游世博这边内科医生面对不断涌来的晕眩、中暑、发烧的病人应接不暇;那边外科医生也没闲着,被水沟绊倒、被铁片刮伤、被设备烫伤……虽然都是些小伤,但处理起来也颇费一番工夫。
这不,申晓军医生刚刚送走了撞到栏杆,眼睛肿起的顽皮小孩坐定下来,就有一位外国工作人员推着轮椅走了进来。轮椅上的混血女孩一脸痛苦,脚上则包了厚厚的绷带。“我是加拿大馆的工作人员,刚刚在馆内的电影院里不知道被什么划到了,都是血。”这位工作人员指着自己受伤的脚,用蹩脚的中文说。“不要怕,我帮你看看。这个伤口谁帮你包的?”申晓军医生取来一把剪刀问,一边小心翼翼地替她剪开之前的包扎,一边询问伤情。专注地看着医生手上的动作,这位姑娘回答道:“是刚刚馆里的同事帮我包的,还用的冰袋敷了一会,不然更肿呢。”
扯开原来的包扎,仔细一看,原来是一个5厘米长的小口子。“你放心,伤口不深,我给你消消毒,敷个药就没有问题了。”用棉花蘸取些许碘酒,申晓军小心地处理伤口。虽然动作已经极其细微,可那位姑娘还是痛得咬起了嘴唇。“等一下还要回馆工作吗?”看到她紧张的样子,申晓军便与她攀谈起来,转移她的注意力。这一招还真管用,没聊几句,敷个药,贴上创可贴,简单的创伤处理就完成了。
加拿大混血妹妹感激地离开后,一位中国游客在西班牙馆工作人员的陪同下前来求助。一看到她的伤口,申晓军不由皱起了眉头。“怎么会摔得那么厉害?”只见她的腿上除了划了一个大口子,还磨破了一大片,不断有血珠涌出。申晓军熟练地帮她止血、消毒、包扎,然后告诉她:“这样不行,我们这里只有简单的处理,你这样的还得送出去。”“啊?”伤者脸上露出不可置信的表情,“那我还想游园怎么办?”“这个你得自己衡量,我的建议还是处理伤口比较重要。”犹豫再三,舍不得世博园区大好风景的伤者在休息片刻后,拒绝了医生的建议,一瘸一拐地离开了。
倾诉 游客不理解用水泼护士脸“连个热水也没有,你们怎么做事的?”“对不起,我们这里确实没有,但是我们有饮用水,您有需要我们可以提供。”“这么冷的水让我怎么喝?说了我不舒服,要热水,是热水!”这是在医疗站里发生的真实一幕。因为要求没有被满足,一位中年游客将护士递给他的饮用水直接泼在了对方脸上。面对如此委屈,护士也只能将苦楚吞进肚子里。“我们是来服务的嘛,被骂,也只能被骂两句了。总不见得和他对泼水吧。”这位无奈的护士就是秦晶,用毛巾吸干脸上、身上的水,她迅速回到了自己的岗位。
很多人都觉得,在医院工作久了,护士对于处理和病人之间的关系应该驾轻就熟。其实,因为之前一直在手术室工作,秦晶面对这样的状况也只有无奈的份。“之前直接和病人打交道的并不多,就算有,也都是在手术前。这个时候病人说话也是轻声细语,然后就麻醉了……”在医疗站工作久了,秦晶渐渐地也锻炼出一颗强大的心脏:“在太阳下晒多了,游客脾气暴躁可以理解,面对他们,多为他们设身处地想想,心里也就好受多了。”
其实不单是护士,医生也常常会受到不理智游客的“围攻”。申晓军告诉记者:“最离谱的就是自己走累了,要求我们派救护车送他们出园的游客。不是我们不愿意帮他们,只是我们不能开这个头,以后人人找我们送出园,真正的病人要用救护车的时候,救护车都在外面,这怎么办?”在这样的情况下,医生也免不了会遭遇游客的投诉,但也只能默默忍受。申晓军说:“我们只管处理和医疗有关的事项,我们专业之外的事情可处理不了,只能拜托园区的管理人员了。” (杨欣薇)