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本报讯(记者陈曦)上海世博会正式步入“夏令时间”,志愿者面临更大考验。
额外工作份内事 伊利志愿者练成“引路牌”
“您上高架步道,然后顺着世博轴走就到中国馆了!”伊利售卖点的志愿者张新一边把冰激凌递给游客,一边微笑地回答他们的咨询。每天,除了给游客提供伊利产品外,张新还有一份“额外”工作,就是给游客指路,解惑答疑。
据悉,除了给入园的游客提供冰品,伊利志愿者每天给游客引路的话,要重复说上好几百遍。这是额外的工作,却被他们当做了份内事。
“20秒绝技” 征服中外妈妈
“您好,这边请。”刚安顿好一个哭闹的宝宝,伊利母婴服务中心志愿者王琳又迎来了一位带孩子的妈妈。记者做了测试,从抱过孩子,到换完尿布,时间刚好20秒。
对于一个未婚的年轻女孩来讲,20秒内给孩子换完尿布,是很难想像的。据了解,园区中共有数十个母婴服务中心,近百个像王琳这样的志愿者,她们上岗前都接受过8个月以上的专业培训。
微笑服务赢赞誉 绿色通道补充“清凉”
“下午14点是一天中冰品需求最旺盛的。我们这个点是园内最大的,也是销售最好的,今天已经卖出的冰淇淋已接近9000支了,差不多20分钟就能卖完一箱。天气炎热,冰品消耗量很大,为了保证不断货,我们今天已经补货十几次了。多亏世博局给我们开通了补货的绿色通道。”还没说几句话,他又转身给游客服务去了。
而在众多的志愿者中,伊利志愿者们只是其中的一部分,他们用最真诚的微笑,给整个世博会带来了今夏最凉爽的清风,他们无疑是园区中“最可爱的人”。