|
||||
个人信用报告异议回复函 在去年接到天津光大的催款电话后,郭先生便开始拨打其服务热线95595反映情况。数月过去,天津光大一直不办理注销,也没有对此事进行处理。 郭先生后来从中国人民银行打印的个人征信报告得知,该卡在2009年7月申办,是经过网络申请的由中国光大银行发行的新浪音乐信用卡。他既气愤又无奈地说道:“我连卡都没见过,现在却已经有近万元的欠款了!” 郭先生称自己在今年4月需要贷款时,才发现该莫名信用卡已严重损害自己的信用额度。此时欠款近9000元,他也因此有了不良记录。他说:“因为这张信用卡,我现在既不能办理买房贷款,也不能办理公司贷款,工作和生活上都受到了严重影响。” 5月,天津光大拒绝了郭先生提出的注销信用卡及销除不良记录的请求,并在随后的沟通中反复告知,如果存在冒名开户的状况,建议向公安局报案。但因为天津光大不予提供详细的办卡信息,天津市河北分局刑侦处也未受理此案。 由于天津光大不予办理注销,6月23日,投诉无门的郭先生决定起诉天津光大,并要求赔偿在此过程中,因信用额度受损而造成的各方面损失费共计11万元。 7月2日,郭先生再次到中国人民银行打印征信报告时发现,不良记录已被销除。但他称在此过程中,天津光大并没有通知他,更没有就此事向他作出任何解释。 天津光大表示不良记录已销除,而郭先生本人并没有遭受直接经济损失,所以不能接受郭先生的赔偿要求。光大天津分行还称,发卡机构是光大总行信用卡中心,寻求赔偿需到北京找总行承担相关责任。 郭先生对光大银行处理此事的态度表示不满,他说:“记录都撤销了,这明摆着说明他们承认自己确实存在失误。失误了就需要承担责任,这件事确实给我带来了严重的困扰。现在为什么还试图推卸责任?” 7月15日,和平区人民法院依法审理了此案,现正在等待郭先生与天津光大协商。郭先生表示无论最终的结果如何,他将保持上诉的权利,将此事追究到底。