记者从广东省旅游局在台工作组了解到，28日台方仍在积极搜救，预计苏花公路114.5公里塌方点有可能是失联旅游团巴士翻落点。另据悉，27日晚20时，28位失联人员家属自行召开媒体见面会，要求台湾政府加大搜救力度，扩大搜寻范围。

　　27日国家旅游局港澳台司司长满宏卫召集前方工作组开会研究工作，会议明确，目前工作重点是加大力度协调搜救和做好失联家属工作，工作目标是确保家属安全并早日返粤。国家旅游局和省旅游局在台工作组要每天定期召开协调会，及时沟通，通报情况，统一行动。要从多渠道做好家属安抚工作，并通过海协会寻求法律援助，同时要保持清醒头脑，防止其他意外情况发生。27日下午，海协会(海峡两岸关系协会)副秘书长张胜林到酒店看望了“10·21”事故失联人员家属。省旅游局副局长周开生主持召开了“10·21”事故前方工作组工作会议，对失联人员善后工作进行研判。

　　28日上午，国家旅游局港澳台司司长满宏卫和广东省旅游局副局长周开生到酒店慰问家属，并送上慰问金。海协会副秘书长张胜林前往事故现场察看，了解搜救情况。各家属联系小组也分别与家属召开会议，听取收集意见建议。