|
||||
企业高管李先生满脸愁容地来求助。
“我名牌大学毕业,毕业后一位高中同学介绍,进入了这家企业,3年后升为中层,6年后升任分支机构副总经理。我们是一家大型企业,扩张很快,在全国有20多家分支机构。介绍我来的高中同学也是分支机构的副总,我们原是同学,现在形同路人,工作之间他从来不配合,还煽动部分中层负责人给我工作设置障碍。”
李先生一边说一边摇着头,唉声叹气。我鼓励他把工作分成几个阶段来说,如工作前3年的适应发展的情况;5年后的职业发展情况;如今的业务能力与情感认知情况,这样便于理清思路。
“同学介绍我进入这家公司后,我适应很快,因为我的英语很好,能用英文说、写、算,复杂的账目也能处理。入职第3年升为部门经理,领导8个人,上上下下的领导对我的工作都很认可,我那同学对我也可以,可我升为分支机构副总分管业务后,我同学分管行政,他对我的态度发生了变化。我办什么事,需要他来配合时,他总是说出一大堆理由来拒绝,有时候不冷不热的态度也叫人不好琢磨。我到其他部门办事,原先中层干部有说有笑,现在一见到我都躲躲闪闪的。我听到不止一个人告诉我,我同学经常在同事们面前说我的坏话,我现在工作很难开展,自信心也没有了,情绪也低落了。”
“你觉得你们由原来的同学、好朋友,发展为现在的‘陌生人’的转变,谁该承担更多的责任呢?”我问。
“很难说,谁都有责任,公司内部的人际环境很压抑,每人包裹得很严实。”
分析:
企业重视业绩增长,也要重视员工的心理健康,员工个体所能感受到的外部环境中的全部信息,经过个体内心的认知加工就能形成个体的心理环境。李先生感受的企业人文环境是“压抑”、“人与人之间的不信任”,导致李先生郁闷情绪的产生。
从员工个体讲,真诚、接纳、沟通,有助于良性的社会人际支持系统的建立,提高个体的自尊和归属感。遗憾的是李先生与同事沟通中得知,因为李先生的被提拔导致“同学”没有主管业务工作,“同学”认为李先生抢走了他应该得到的位子。李先生“同学”对事件的结果采取了外归因的态度,想当然认为责任在于李先生,李先生就是自己晋升的障碍,于是在工作上处处为难李先生。
建议:
第一、从个体角度讲,李先生首先要与“同学”主动沟通,沟通时注意场合和说话的时机。
第二、要制定目标,确定自己在企业的人际关系中想要什么,再根据自己的总目标制定具体目标,另外要知道自己主要担心什么,一旦找到自己最大的问题所在,再问自己:
1.对于“同学”的问题,最佳的解决途径是什么?
2.我怎样才能立刻化解这些问题或烦恼?
3.解决这个问题,最便捷的方法是什么?
第三、如果不能很好地相处,工作处于被动的时候,主动与上级沟通,请求调走一方。
从组织角度讲,引进EAP,进行动机管理,请有关专家讲授心理健康课程,使每位员工清楚地知道自己需求的合理性(尤其是李先生的同学),学会怎样与人相处,怎样合理表达自己的诉求,怎么缓解自己的压力。
一个成功的企业不仅仅是有多少赢利,更重要的是有一个积极健康向上的心理环境,使每位员工都能投身到企业发展上来,创设一个使人人成功心情舒畅的环境,使心理资本发挥最大效益。
本版插图张宇辰