天津北方网讯 “人们说城管与摊贩是‘猫鼠关系’，我看不是——相互交流想法，帮助我们解决实际问题，应该是‘鱼水关系’！”10月24日，在天台路上经营电动工具的何老板对记者吐露心声。

　　记者从株洲高新区天元区城管执法大队获悉，城管部门通过座谈、上门走访、发放征求意见表等形式进行“大走访”。截至目前，已回收走访问卷4000余份，收集意见、建议45类300多条。

2个小时的“面对面”

　　7月15日，天元区城管行政执法大队会议室。

　　一场别开生面的行风评议座谈会在这里举行。经营户们现场评议城管队员；执法人员虚心聆听意见、建议；市容环卫监督员讲述了自己由“旁观者”变为“参与者”、“践行者”的见闻与感受。

　　“开张罚单并不难，难的是让违章者口服心服”。女子路段城管队员李杜芳、袁静的工作作风赢得了经营户的纷纷夸赞。她们每天走街串户，不厌其烦的用最通俗的语言向老百姓宣传有关城市管理的法律法规，面对一些违章的市民和小摊贩始终坚持“以宣传教育为主，处罚整治为辅”，而对于一些特殊的困难群体她们更是竭尽所能给予关心与帮助。

　　易红辉、曹修祥是天元区市容环卫监督“工龄”最长的同志，他俩5年如一日在天元超市、长江广场路段上岗执勤。“当市容环卫监督员，既看得到城管队员的辛苦，也看得到摊贩们的不容易，其实关键在于互相理解”。

　　面对面，聊的是真心，提的是箴言。经过2小时的近距离交流，“流动的”集中了，“占道的”进店了。流动摊贩、经营户心悦诚服地表示要依法依规经营。

30家门店获评“最佳”

　“我们被评为首批最佳门店了！” 8月23日，泰山路贴心大药房、黄河北路千金金沙大药房等10家门店的老板喜滋滋地从区城管局领导手中接过了最佳门店的牌匾。至今已有30家门店获得这一殊荣，与之对应的12家则受到了“最差门店”的警示。

　　“门前三包”邀请各路段的环卫工人、市容环卫监督员和城管队员当“评委”，评选结果由区城管考评委员会最终审定，这在我市还是首创。

　　8月11日至16日，天元区城管系统20名科级干部分片包干，分为6个小组对辖区路段沿街门面发放《门前三包告知书》1273 余份，教育纠章29起，收集各类反馈信息50余条。

　　对一些门店业主反映了垃圾清理不及时的问题，城管部门马上要求垃圾托运人员做好协调，并统一使用吹口哨的信号形式，提醒门店将垃圾出店装车。门前垃圾回收由一日2次增加为4次。对于城管解决问题的效率，老百姓竖起了大拇指。

80名城管上门征求意见

　“今天，我们来这里是想听取您对我们城管执法工作的建议和意见……”10月10日上午，“服务对象大走访活动”正式拉开序幕。天元区80余名城管队员和协管员，对辖区内门店、经营业主以及其他管理对象上门沟通，拉近距离。

　　“我们现在的生活好多了，收入也比较稳定，两个人一天能挣六七十元钱，很感谢城管队员”。在滨江社区，擦鞋工刘女士非常感慨，她说她和丈夫都是残疾人，生活很困难，城管通过走访了解这一情况后，在社区内安排了一块地方供他们擦鞋。

　　机动中队黄浩军说，走访后的服务对象和市民对城管的工作有了新的认识，很多城管队员和管理服务对象成了朋友。

　　天元区城管执法大队负责人表示，11月份前将把整改情况向管理对象进行反馈，下一步还将开展“一对一”帮扶，通过为贫困经营户联系或提供技术培训、协调贷款、安排就业、组织捐款和定期慰问等形式，改善他们的经济状况。 (张彦 言米娜 沈岸)