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天津北方网讯 今年9月5日,天津市市民杨先生带着孩子到河西区某超市购物。由于孩子拿售卖的小食品时,装货物的箱子掉下来砸在脚面上,导致孩子的小脚趾骨折。目前,杨先生已将该超市告上法庭。
市民反映 扶梯旁货品砸伤三龄童9月5日下午,杨先生带着3岁的孩子前往河西区一家超市购物。在该超市一楼与二楼之间的扶梯上,摆满了各种小食品。孩子看到其中一款薯条产品便跷着脚去拿。谁料到,由于孩子用力大了一点,连同装薯条的箱子一同带了下来,直接砸在脚面上。杨先生说,当时孩子哭得很大声,他脱了孩子脚上的鞋一看,孩子的脚前全部是血迹。送到医院,医生诊断为小脚趾骨折。杨先生认为,作为家长自己有监管不力的责任,但超市将货品摆在扶梯中间有隐患,既没有提示,也没有警示措施。他质疑这些售货区是否合理?是否有部门监管。
记者调查 扶梯售货区隐患真不少记者走访发现,本市除几家超市因空间或设计关系没有扶梯外,几乎其他有扶梯的超市都在扶梯中间摆放了货物,成为一个新的售货区。在乐购超市,记者看到扶梯两边都成了售货区,一个理货员正在上行的扶梯上逆行整理着扶梯旁边的货物。在易买得、世纪联华、家乐福等超市扶梯两边和中间同样摆放着货物。记者注意到,这些货品与扶梯的边缘都小于8厘米,消费者扶着电梯扶手时,一不小心就会划到手。
对此现象,记者随机采访了一些购物的市民。很多人表示,在这些售货区内一般都摆着小食品,例如饼干、薯片等,很诱惑孩子们的眼球。如果取货品的时候孩子速度稍微慢点,很容易摔倒。此外,这些小食品多半是塑料包装,很多人将手放在扶梯上,一不小心就会划伤手,所以这种售卖方式的隐患很多。
超市声音 扶梯售货为了方便顾客对于扶梯售货现象,记者采访了一些超市的店长。很多店长都表示,在扶梯两旁或中间售货是为了方便消费者,是否存在隐患,他们表示目前都没有发现。当记者表示,在2009年10月1日实施的《超市购物环境标准》中,对超市卖场环境、营销设施设备、附属设施等方面提出了基本技术要求。店长们则称,这是公司规定,他们也不是太清楚。
维保单位 货架违规占用扶梯空间一位长期负责电梯维保的公司负责人表示,超市货架占用扶梯安全空间属于违规,但是电梯维保单位只负责安全维修,对于超市的做法只能提建议。
按照国家强制性标准的要求,扶手带外缘与墙壁或其他障碍物之间的水平距离在任何情况下都不得小于8厘米。这样,手扶电梯在正常使用下才不会出现伤人情况。如果超市将大量货架或商品放在扶手和墙壁之间,占用扶手旁边的安全空间,乘客相对于扶手边的障碍物而言是十分危险的,轻则划伤手臂,重则造成更大伤害。
监管部门 扶梯售货区管理呈真空据了解,电梯从开始安装就有着严格的把关程序,要向质检部门登记、报检,经过生产单位、安装单位的资质审查及电梯相关技术指标检测,合格后方可安装。投入使用后,每年还要进行一次质量、安全年度检查,将检验情况登记备案。平时则由取得资质的维护保养单位进行专业维护保养,每15天就要进行全方位的清洁和润滑。记者与质监部门联系时,特种设备检测院的一位工作人员表示,按《特种设备安全监察条例》相关规定,他们只针对电梯备案是否齐全合格、是否按时年检等日常监察,对于其他问题没有管理权限。
安监局的工作人员也表示,超市电梯的使用都是遵循“谁使用谁负责”的原则,采用辖区管理。电梯隐患由质量技术监督局特种设备监察部门负责监测。对于此现象的责任划分,市消协相关人士认为,根据《消费者权益保护法》的有关规定,商家为消费者提供商品或服务的同时,要确保消费者的安全。如果电梯的拥有者违规操作,或者电梯本身出现问题,商家都不可避免地要承担责任,所以商家不能忽视电梯的安全问题。(记者柴波刘连松)