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“局长,轮到我了”、“局长,先听我说”……23日上午,吉林省长春市住房保障和房地产管理局一楼大厅里人头攒动,将信访室的门挤得水泄不通。当天是长春市首个“局长接待日”,房地、交通、公用和民政4个局的接待现场全部“爆棚”,局长们感叹“压力大”。
“我的房子被强拆3年多,到现在一分钱没给补偿。”长春市东安屯居民李书志说起自己的遭遇就感到气愤。长春市住房保障和房地产管理局接待现场,人最多,情绪也最激烈。
“今天是第一个局长接待日,人多也比较正常。”刚刚上任不久的长春市住房保障和房地产管理局局长刘大平说。房地产行业矛盾多,平时上访量就大,接待日当天他更是早早来到现场提前开始接访。“今天处理不完的,明天日常工作中还会继续处理。今后我们还要通过媒体,建立更多的平台和渠道,加强与百姓沟通。”
长春市市政公用局局长刘东伟一上午接待了14组来访群众。“三个感受。”他说,一是感动,“除了个人诉求,百姓更关心市政建设”;二是感触,“一些本来很简单的事情,因为职能部门分工太细、太多,结果迟迟解决不了”;三是压力大,“群众对政府的要求和期望值越来越高”。刘东伟表示,今后不能只坐在家里接访,更要多下去走访,及早研究问题、发现问题。
据了解,局长接待日当天,4个局共受理百姓反映的问题276件,其中,现场解决38件,对221件问题将在规定时限内答复反映人,对17件较复杂的疑难问题,责成有关处室进行专题研究。“这个活动挺好,但是不知道能不能有效。别是作秀,热闹完就拉倒。”长春市民李佩实说。
吉林省社科院社会所所长付诚认为,长春市这一举动开辟了了解民情、解决民生问题的新途径。但是接待只是一方面,更重要的是落实。“我期望这种举动真能解决实际问题,不要辜负群众的希望。”