天津市交通运输和港口管理局副局长杨洪峰做客天津政务网(摄影 隋毅)

　　天津北方网讯 12月20日电：近日，天津市交通运输和港口管理局副局长杨洪峰做客天津政务网，就天津公共交通建设与发展情况接受访谈。在谈到市交通港口部门如何加强社会监督，畅通投诉渠道时，杨洪峰表示，社会各界、百姓群众对公共交通行业十分关心，每年提案、建议都非常多，为行业发展都提出了非常好的意见和建议。一年来，市交通港口部门对涉及公交行业的60件提案和出租汽车行业的10件人大、政协提案逐件落实并逐人回访，满意率达100%。同时，通过“政民零距离”、“客运服务热线”等途径回复群众建议1500余件，受理群众来电13.5万件，特别是对于群众投诉，市交通港口部门更是不护短、敢揭短，认真督办、及时办结，办结率达到99.96%，满意率达到99.2%，做到了件件有着落，事事有回音。