售后服务部陈安康为孟先生办理手续。

售后服务部王刚安放亲人灵骨。

　　2011年1月2日晚23点02分，永安客户孟先生终于将母亲的灵骨从长沙明阳山殡仪馆请到永安公墓，这一路走来有太多的感动。

　　孟先生是一位著名的国画画家，早些年前从医的父母因工作的需要从天津迁居到湖南长沙，他生于长沙，却是天津人。母亲过逝时留下遗愿要安葬在天津故土，于是，孟先生来到天津东奔西跑想为母亲找一块清静的地儿入土为安，他用大量的时间上网查资料、走访过10几家公墓，最后选择了天津永安。

　　一个月前孟先生来到永安，负责接待的是服务员黄小玲。黄小玲是湖南株洲人，生长于长沙的孟先生与黄小玲一见如故，孟先生母亲的灵骨寄存在长沙明阳山殡仪馆，将孟母的灵骨请到天津来还有一系列的礼仪，黄小玲联系到了明阳山的同学，交待好长沙的同学，按照天津风俗要做的礼仪，这让孟先生感到很吃惊，随后，小玲为孟先生办理好所有手续并安排好存盒及派车的时间、司机。这一切让孟先生对小玲产生了信任。

　　1月2日孟先生一家将孟母的灵骨从长沙请到天津，约定晚上19：00到达天津机场。负责接机的是永安服务车车队队长王军，永安服务车接客户的制度中规定，接送客户，要提前半个小时到达与客户约定的目的地。为了错开下班高峰期，王军师傅提前1个小时到达了机场。

　　就在飞机快要起飞时，长沙突然下起了大雪，航班要延误3个多小时。孟先生一家开始有些担心了，永安人会等那么久吗？到了之后没有人接怎么办？就在孟先生焦虑时接到了王军师傅的电话，王军师傅告诉孟先生不要着急，他会一直在天津机场等着，下飞机后只要找到带绿色工作牌、绿色领带的人就可以了。

　　22：00飞机安全着陆，在天津机场等候了4个多小时的王军师傅顺利接到了孟先生及孟母的灵骨。23：02王军将客户送至永安，永安的工作人员早已准备好为孟先生办理一切手续。那一刻，客户一颗悬着的心放下了，孟先生紧紧握住王军的手，激动地说：“天很冷，但一路上，我们一家人都感到很温暖，很感动。”