天津北方网讯：昨天，市旅游执法大队、市旅游质量监督管理所公示了2010年旅行社服务质量信息。去年全年有效投诉对比2009年同期游客投诉量下降46.7%，而接待投诉咨询的件数增加33.3%。24件有效投诉中，国内旅游投诉15件，出境投诉9件。

　　去年，市旅游执法大队进一步加强了旅游市场检查工作，检查覆盖面宽、检查时间持续较长。为配合国家旅游局质量年活动及本市旅游系统开展“品质旅游伴您行”活动，在全市范围内开展了两次旅游市场集中检查周以及“品质旅游理性消费”进社区宣传活动。全年出动检查人员700多人次，在公安、工商、交通等相关部门及区县旅游部门的配合下，检查了旅行社、门市以及主要景区点的巡查监控共计570多处、旅游团队790个、导游员近1000人次、旅游车辆400多辆。查处一般违规行为90多起、违规车辆20多辆，现场纠正违规导游员60多人。通过检查发现，个别旅行社和导游员仍存在涉嫌不规范的行为，如旅行社派出的个别导游员带团时不携带或者不佩戴导游证、导游出团时未携带出团计划书或者计划书填写不规范、旅行社旅游广告用语不规范等。对已查实的涉及6家旅行社和8名导游员的违规行为按照有关规定给予了扣分处理。