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天津北方网讯:读者赵先生:春节前和春节期间,人们出行频率增加,除了乘公交、地铁等出行方式外,乘出租车也是人们所离不开的。请问本市客运管理部门,在今年春节期间,将采取哪些措施,进一步提高本市出租汽车行业的服务水平。
“节日生活点题服务”专栏记者:记者采访了市客运出租汽车行业党委、客管办后得知,我市客运出租汽车行业党委、客管办已经部署,要求全市出租车驾驶员在春节期间要认真贯彻落实《出租汽车服务管理标准》,认真执行“五落实、三严禁”相关规定,为广大市民群众提供安全、优质、便捷、有序、高效的乘车出行服务,让广大市民群众节日期间走亲访友乘车出行无忧,放心打的。
“五落实、三严禁”的具体内容是:落实文明服务用语,落实统一规范职业着装,落实车容车貌整日洁净,落实车内统一白座套,落实车内禁烟规定;严禁拒载乘客,严禁绕道行驶,严禁议价多收费。
春节前和春节期间,市客管办将加大客运市场的稽查执法力度,充实稽查人员力量,组织大规模的市场稽查活动,加大对客运市场的稽查频率。凡车辆卫生不达标的,不准上路运营。对违规经营的驾驶员一经查出将依法严肃处理,并按规定追究企业的连带责任。
春节期间,市客管办将开通23549000投诉服务热线电话,对乘客投诉及时处理,做到事事有回音,件件有着落。
据市客管部门介绍,往年节日期间个别地段和时间段短时出现打车难的情况,其原因并不是因为出租车数量少,而是因为节日期间市民出行量大和一些道路拥堵,造成了运营效率降低。本市32000辆出租车总数多年来一直没有变化,目前也没有新增加客运出租汽车数量的计划。市客管部门将与各有关部门积极配合,为本市现有出租车努力营造更加良好、通畅的运营环境,满足市民群众的出行需求。记者姜艳秋