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“马上办”引发质疑,反映出公众对政府机关工作作风和办事效率的焦虑。一方面,一些机关单位“门难进、脸难看、事难办”的现象普遍存在,一些机关干部作风飘浮懒散、效率低下的现象比较严重。另一方面,一些单位不是一门心思踏实办事,而是善于喊口号摆花架子,实为迎合上级口味的喜好,许多所谓的创新工程最终都是昙花一现,群众对此十分反感。
还应注意到,挂出“马上办”这样口语化的牌子,与本来严肃、严密、严谨的行政组织体系似乎不太合拍,多少有些不伦不类。实际上,正如当地一些干部和老百姓理解的那样,“马上就办”更多的是一种理念,是对干部的鞭策和提醒,并不是什么事都能马上办,行政机关办事还是要按法律法规程序办,要带着对老百姓的情感,在法定时间法定程序内认真高效办事。
判断政府工作好坏的标准就是群众满不满意。群众满意与否,关键不是政府喊了多少口号,挂了多少牌子,而是看是不是真干事,干了多少事。因此,比起把“马上办”挂在墙上,更重要的是要挂在心中,落在行动。只要各级政府部门能把“马上办”的精神和作风落实在行动中,才能真正赢得群众的信任和赞许;也只有这样,“马上办”才不会最终沦落为一个充满怪异意味的流行语。
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