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天津北方网讯:白血病、再生障碍性贫血等血液病治疗起来耗资巨大,许多患者被巨额医药费所累,经济状况拮据。为了节省他们的每一分钱,天津血液病医院的门卫不囿于本职工作所限,在该院的主要出入口自设公交车线路咨询服务站,义务引导患者合理、便捷地乘坐公交车。5年来,尽管门卫换了一茬又一茬,但这个义务为患者服务的“精神文明项目”不仅坚持了下来,而且越办越好。到目前,已累计为逾10万患者“指点迷津”,为其节省的交通费用和时间难以计数。
5年前的一个夜晚,门卫刘建新、李满云在医院门口值班,看到一位年轻母亲领着一个患白血病的男孩离院,欲乘车到咸水沽亲戚家借宿。只见他们背着大包小包的行李,在医院门前徘徊许久,反复地看公交站的站牌、向路人打听公交车的线路。这一幕深深触动了刘建新、李满云,可他们也不知道去咸水沽该如何乘车,于是就掏出50元,叫来一辆出租车,请司机把这对母子送到目的地。可母子俩说什么也不肯乘出租车,一步步蹒跚离去。望着他们的背影,刘建新、李满云不禁潸然泪下。第二天,他们就在门卫组反复念叨此事,并提议在门卫室自设公交车线路咨询服务站,引导患者合理、便捷地乘坐价格低廉的公交车,得到同事们的响应。
此后,询问附近各公交车站点、倒乘线路就成了门卫们最大的业余“爱好”。经过半个月的准备,一张包括附近数十条公交车站点和线路的示意图,贴在门卫室玻璃上,咨询服务也随之开始。每天都有几十人次来此咨询,高峰时人数更多。
5年来,附近公交车站点和线路多有变化,特别是3年前原设在院门前的一个站点迁移,造成线路大调整。门卫们总是及时了解最新信息,提供最新情况,人人都成了“活地图”。原骑车上班的李文玉,为熟悉掌握有关情况,特意改乘公交车上下班。尽管5年来12名人员多有调换,但他们对做好这一额外、特殊的文明服务,却坚持不懈,乐此不疲。