原本是便民服务的干洗业却成了投诉“靶子”，与干洗业发展不健全密切相关。近年来，随着人们生活水平的提高，干洗店如雨后春笋般出现在城市的街头巷尾，各种连锁店、加盟店越来越多，但由于缺乏统一的行业标准，从业人员素质参差不齐，收费标准以及服务质量也有很大差异。

　　记者在呼和浩特市一些街道上发现，这些干洗店大多是一个小门面，里面挂满衣物，干洗设备却不见踪影。当记者提出要现场看看干洗过程时，店主总是以“我们送到别处去洗”“工作中不方便参观”等理由拒绝。

　　位于太原市青年路与南沙河十字路口的荷花园洗涤部隶属于同名宾馆，对外营业。19时许，虽然正常营业，但因为没有顾客光临只开着洗衣房内的灯，偌大的洗衣房里几名工作人员在聊天，营业门厅一片漆黑。记者看到，该洗衣店没有进行装潢，洗好的衣服在晾挂时没有进行任何防尘保护，与之相对应的是，洗衣价格也较为便宜，以干洗一件风衣为例，该店的干洗费为15元，购买洗衣票还可以打九折，而在其他连锁洗衣店这样的价格只有办理会员卡储值百元以上才能享受。“我们用四氯乙烯洗，洗得绝对干净，你试试就知道了。”

　　一位从事干洗行业多年的张女士告诉记者，四氯乙烯洗剂和石油洗剂等干洗油是循环使用的，但再次使用前必须经过蒸馏净化处理还原到清澈。然而，蒸馏净化过程一般需要48小时，耗时、耗电、耗油，一些干洗店为节约成本，往往不做净化处理便直接进行下次干洗，待干洗油实在无法使用时才蒸馏净化一次。“这样会造成大量粉尘、油污藏在衣服纤维里，对人体健康造成损害。”张女士说。

　　“干洗剂一桶要5000多元，而水洗成本很低，却以干洗的费用收费，利润自然很高。”这名业内人士说。

　　2007年5月，商务部、国家工商行政管理总局、国家环境保护总局联合颁布了《洗染业管理办法》，被各方寄予厚望，认为将对维护消费者的合法权益产生重要积极作用。