|
||||
天津北方网讯:“我看到一则旅行社广告,港澳海洋公园双飞5日含小费才999元,这价格是不是太便宜了?会不会有什么猫腻?”昨日,记者接到读者刘先生的投诉,如此便宜的港澳游让他心生疑惑。
新闻助读
所谓“零负团费”接团,就是旅行社在接外地组团社的游客团队时,分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客。“零负团费”的本质是欺诈游客,非法牟利。
记者调查
低价团其实是购物团
根据刘先生提供的线索,记者来到了位于河西区越秀路越秀大厦11层的天津假期国际旅行社一探究竟。
该旅行社接待人员首先表示,因为老年人和孩子没有购物能力,所以低价港澳游对老年人和孩子限制名额。
在洽谈中,接待人员给了记者一张港澳游的详单,内容是香港、澳门双飞中转5日游,详单上明确标明需要在香港和澳门等地进行购物,其中香港珠宝店停留的时间长达120分钟,而在一名表中心停留的时间则是90分钟,此外,还需在一家全球著名的连锁商店购物。澳门虽然只有一天,但除了购买澳门的特产外,还需要到其他的地方进行采购。
接待人员坦言,这种低价团其实就是购物团。该接待人员承诺,这种购物团是没有强制消费的,也没有最低消费。但是当记者要求将此承诺写在合同中时,接待人员却没有明确答复。接待人员告诉记者,这个团将在19日出发,随后记者说想给老人也报个名。接待人员则表示,他们老人的名额已经满了。据其介绍,此团出游的人数为20人,老人和孩子的名额只有两个。
在交流中,记者发现这种低价团,其实并不低价。原来999元并不含机场建设费,如果加上机场建设费,每人的费用则在1200元左右。除了老年人和孩子遭遇“特殊待遇”的潜规则外,教师、旅游从业者、记者三种职业的人同样也遭到“排挤”。问其原因,接待人员表示,因为这三类人对旅游市场比较熟悉,自己不买东西不说,还经常阻止别人购买。
业内揭秘
999元无疑是“零负团费”
昨日,记者采访了本市多家旅行社的负责人,他们均表示正常的香港游起码要在3000元以上,999元的报价无疑是“零负团费”。目前,个别旅行社之间的价格战愈演愈烈,旅行社哪怕赔钱,也要把游客吸引过来。在旅游途中,导游经常将游客带到“有合作”的旅游购物点,诱迫游客在里面购买商品。这种购物场所的商品大多以次充好、以假乱真、价格偏高,游客购物后导游则收取回扣。
部门回应
坚决制止“零负团费”“低价团”
天津假期国际旅行社的这个低价团是否违规呢?记者将其情况向市旅游质监部门进行了反映,市旅游质监部门的相关负责人表示,今年将对“零负团费”“低价团”等严重影响消费者权益的违法违规行为进行大力度专项治理,一旦发现坚决制止,维护本市旅游市场的正规秩序和消费者合法权益。
对于记者反馈的情况,该负责人表示,目前单从999元的价格看,肯定是处于非正常的价格区间,旅游质监部门将会和旅行社协会一起进行商讨,对其是否构成“低价团”或者“零负团费”进行定性,然后制定下一步的处理办法。