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杨小姐:就联系不上,就它已经把我给拉黑了,就是收入黑名单了
可始终无法取得联系,于是,杨小姐又拨打了这家网站上的客服电话,可电话里却传来以下声音。
电话现场声:对不起,您拨打的电话是空号
黄小姐可以称得上一个资深的老团友,从去年3月份团购网站刚刚开始兴起的时候,她就疯狂的爱上了团购。
黄小姐网络团购消费者
黄小姐:疯狂地看那个团购,然后基本上每月工资都是扔在那儿。
前不久,黄小姐在一家名叫“一道团”的网站上团购了自己心仪已久的一双名牌鞋子。
黄小姐:价钱给我打低折,148才。
原价1280元,团购价才卖148元,1.2折的超低折扣让黄小姐怦然心动。
黄小姐:冲动,真是一种冲动,没想过那么多,就买了。
下单、付款,不到10分钟,黄小姐就在网上完成了这笔交易。三天之后,她就收到了自己期盼已久的鞋子,可让她怎么也没想到的是,就在打开盒子的那一瞬间,却傻了眼。
黄小姐:就发现不对,完全不是那么回事,它那个毛,里面的毛都掉了,哗哗地掉。缝的鞋底和那个鞋面,缝的那块儿都是线头
看到手中的鞋子和网站上所说的“正品”相差甚远,黄小姐意识到自己上了当,就赶紧按照邮寄单上的电话给远在上海的“一道团”网站打过去。
黄小姐:态度特别好,说那您给我寄回来吧,把那个上面为什么要退,上面有什么问题,然后邮寄过来的那个邮费都写上
按照团购网站所说的要求,黄小姐把鞋子又寄了回去,可没想到她却从此开始了漫长的等待。一个月之后,一件让她更加意想不到的事情发生了。
黄小姐:打电话打不通,打不通然后我又上它那个网站,结果网站打不开,突然就有种感觉,这绝对不正常
担心受骗,黄小姐开始在网上搜索关于“一道团”的一切信息,可结果却看到一条条投诉“一道团”团购网站的受骗信息。本想花超低价买双正品鞋,没想到黄小姐到最后是竹篮打水一场空。
黄小姐:网站就关了,钱也没还给我,然后鞋也退回去了。
毕业刚两年的吴先生也是一个团购爱好者。为了给女朋友买一款隐形眼镜,吴先生去年年底在一家名叫满座网的团购网站看到了原价276元,团购只需55元的一款隐形眼镜。收到货后,吴先生验证真伪时却傻眼了。
吴先生消费者
吴先生:收到这个产品之后呢,它那个产品有个序列号,可以验证这个东西的真伪,然后我就在GEO的官方网站上查了一下序列号。但是,查了之后,人家说这个产品没有这个序列号。官网说不是正品。
团购并没有看起来那么美。打开网站,关于团购欺诈的投诉比比皆是。我们在315在行动节目中对团购也进行了连续报道,那么团购网站究竟有没有什么变化呢?记者来到了满座网的办公地点,满座网CEO冯晓海告诉记者,满座网已经把钱退给了消费者,并进行了事后调查。
冯晓海满座网首席执行官
冯晓海:商家的一些相关的资质、授权,但是我们就是说忽略了在整个购买出的这100多款这种隐形眼镜中,商家最终把这个产品都递到用户手里的时候的环节。
那么情况到底是不是如此呢?记者以团购大米的名义,虚拟了一个高出市场价的价格,在网上下载了一些材料,拼成一份“产品说明书”,想试一试这样的商品和材料能不能过关。记者首先联系到了一家团购网站。
记者(电话采访):是团购网站吧?
某团购网站负责人:对。
记者(电话采访):我们是东北一家米厂,我们想和你们谈合作团购的事情,可以见面谈吗?
某团购网站负责人:可以吧
记者(电话采访):我们用带什么资料供你们审核吗?
某团购网站负责人:可以带一些产品的详细简介,就这些。
记者(电话采访):但是像公章、营业执照,我现在没有办法提供给你,怎么办?
某团购网站负责人:也OK啊,可以以个人、商贸公司的形式合作。
见面之后,这名工作人员简单看了一下记者带去的资料,告诉记者,完全没有问题,可以合作,没有要求提供经营者及商品的任何真实有效的信息,这位工作人员就开始策划推销了。第一招就是先抬高原价,造成低折扣的假象。
某团购网站工作人员:比如说,现价15元每千克,原价是35元
记者:27元可以变成35元是吧?
某团购网站工作人员:没问题,这就是编辑的一个数字问题而已
记者:这样的话就显得
某团购网站工作人员:折扣低啊
团购网站的工作人员告诉记者,修改价格是团购圈内的潜规则,大家都这么干。记者又找到了另一家团购网站,果然这家网站出的主意和前一家一模一样。
团购网站工作人员:你定多少钱就多少钱,你要是你的核心产品,就是这个的产品我卖多少钱,就是15元一公斤,这一点你自己控制好就行了
记者:你们只是管往上加多少钱,赚自己的钱就可以了
团购网站工作人员:对对对
记者:那现在这么做的人多吗?
团购网站工作人员:可以说很普遍
第二招就是操纵团购人数。在团购网站上,商品的购买数量越高,网民们会觉得这件商品的质量相对有保障。因此,团购人数是非常重要的。
团购网站工作人员1:刺激消费者购买,你要一直挂着零,很难看,我给你标一些虚数在里面,掺和一些虚数,大家认为好,就都来买了。
团购网站工作人员2:要的就是爆炸性的效果、轰动性的效果,因为毕竟人数才能烘托出效果来,加一千人,OK啊,就是让消费者知道这个产品是火爆的
为了向记者展示自己公司操纵团购的能力,网站工作人员立即修改了一个团购的购买人数。
团购网站工作人员2:这是我们后台的这个。
记者:现在能加吗?
团购网站工作人员2:现在能加,非常简单