谭先生：它这个鞋好像是发飘、发硬，是这样，有点发硬，不是非常柔软那种。然后我感觉总有点什么，心里觉得有点不舒服。

　　尽管心里有点不舒服，不过谭先生也没太在意，可穿了没两天，一个朋友是越看越觉得不对劲。

　　想来想去，谭先生最终决定拿着鞋去商场的专柜进行一个鉴定。可销售人员的话，让谭先生是越听心越往下沉。

　　谭先生：那个鞋底的标志是不一样的，和正品是不一样的，另外整个鞋还是感觉比较粗糙，正品应该说是各方面非常圆润。

　　显然，谭先生团购的这双鞋是一件假冒伪劣商品，回来之后，他马上给团购网站的客服电话打了过去。

　　谭先生：按商家自己的话叫高仿，这个鞋就是高仿的，一般是不包退了，不管退。

　　记者：但是在当时的网页上并没有标明是高仿的字样？

　　谭先生：网页上就是写的品牌耐克

　　在这家网站上的页面上，对商品详情的介绍中，在品牌一栏，写的明明白白是耐克系列，而找遍整个网站也没有看到任何标明“高仿”的字样。这让谭先生觉得自己被愚弄了，于是，他决定去消费者协会给自己讨个说法。

　　在说明情况后，本来突然看似简单的一个问题突然变得复杂起来。中国消费者协会的受理人员告诉谭先生，他们要在7个工作日之内，对这家网购网站进行调查，然后再对其进行定性。

　　受理人员：(看是否是)发出虚假的要约邀请，原来咱们说包括房地产那些，到底叫要约还是叫要约邀请，如果要约的话，可能不涉及到法律责任，但是要约邀请，就要涉及到一定的法律责任。所以它这块儿就是划定到哪个范围。

　　谭先生：那一般这个情况，我不知道该找谁。

　　受理人员：工商、质检、商务，包括网站上还有工信，你批的域名，包括资格，资格认定。

　　受理人员告诉记者，目前针对网络团购市场，涉及到多个部门进行监管，并且职能有所交叉。

　　受理人员：属于电子商务，属于商务部来管，有些比如他那个有些卖的是假冒东西，可能就是工商局来管。

　　工作人员：电子商务本来就很复杂，团购就更复杂。

　　工作人员告诉记者，像谭先生的情况在调查清楚之后，并不难处理。在他们接到的关于网络团购的投诉中，最让他们头痛的是遇到团购网站莫名消失，携款潜逃的情况。

　　皮小林中国消费者协会投诉部副主任

　　皮小林：往往这些网站提供的一些地址、电话都是虚构的，根本就找不到具体的责任方。这样就是说处理的，这样的投诉难度是非常大的。

　　主持人：团购网站在短短一年时间里从一个新名词变成一个拥有3000多家网站的新兴行业，显示了创新商业模式的威力，但是现在因为鱼龙混杂，骗子网站满天飞，整个行业正面临消费者信任危机。那么究竟谁来监管团购网站？中消协的工作人员告诉记者，团购网站的管理涉及工商局、质检局、商务部门和工信部门等诸多部门，需要协调解决。谭先生眼见着就是投诉无门。事实上，谭先生的遭遇并不是个案。怎么做才能让这个行业健康发展呢？

　　根据315消费电子投诉网数据显示，从2010年1月至今，涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。在2010年，团购的投诉量为2090宗，而到了2011年1月至今，不到3个月时间，团购的投诉量已高达1573宗。其中，送货不及时类的投诉占投诉总量的24.19%，售后服务欠缺占投诉总量的19.59%，退款不及时占投诉总量的14.93% ，假冒产品占投诉总量的14.65% ，客服电话难接通占投诉总量的14%。

　　据了解，注册一个网站需要在工信部备案，如果是经营性网站还需要在工商部门备案，但是在实际操作中，没有在工信部和工商部分备案的团购网站仍然可以在网络市场中存在，而即使是备案的网站，也有很多是使用的虚假信息。

　　邱宝昌：一旦网络团购遇到纠纷，它解决起来比我们现实当中的这种购买这种消费纠纷解决要难得多，就是一个主体你确定有难度。第二，很难找到主体。