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天津北方网讯:10辆电瓶车不停地穿梭在主道和墓区,帮助行动不便的客户;12辆大巴不间断地停靠驶离,接来送去一批批祭奠扫的市民;近300人的服务队伍分散在公墓的各个服务点,客户有需要的时候随时出现;日均近六万人、最高峰时达20万人的扫墓大军,公墓内依然井井有序、有条不紊,这就是2011年清明节前的永安公墓的真实写照,没有嘈杂和拥堵,只有宁静与和谐,世外桃园般的思念栖居之地,孝心与爱心如小溪般静静、绵绵地流淌。
“今天虽然是星期二,但来祭扫的人还是络绎不绝,停车场里停满了车。站在那里见到那么多虽然陌生但很亲切的面孔,一天的心情都是那么快乐。”永安公墓的一位员工告诉记者。在停车场外,记者看到,数名身披绶带的永安员工不停地招呼、搀扶行动不便的市民乘坐电瓶车前往墓区,有的还推着轮椅,随时准备为需要的老年人服务。“每当看到有老人行动不便,为她们推来手推车;看到一脸茫然的客户,为她们主动提供服务……才发现原来帮助别人是那么快乐的事。”永安员工笑着说。三月的清晨还是比较寒冷,永安员工冻红的脸颊上,浮现着服务的快乐。
在墓区主道电子纪念屏的下方,一条黄线围起了一条候车带,没有看到争挤上车的现象,所有人都安安静静地等待,不时间还发送着短信并邀请其他人一同欣赏电子纪念屏。车来了,送走了一批批文明祭扫的市民;车又来了,公墓里又重复着和谐的风景。
“上午在监控电视里看到这样一幕,一位员工穿梭在墓区里,跑着捡起地上的垃圾,放到垃圾筒里,然后还再跑着……他从客户旁边路过,我可以看到客户在点头,虽然他在跑,可是遇到客户他会马上停下来,为客户让路,他会跑到客户旁边,好像在询问,一会儿又跑走了。时不时的用对讲机在说话……看到这一幕,我的心里有些欣慰,同时也有些心疼,外面的风很大。”永安公墓的话务员姚园园告诉记者。在永安公墓,这仅是一个缩影,近300人的服务队伍分布在墓区的各个服务点,随时帮助有需要的祭扫市民。
上个周末,永安公墓迎来了清明节前的首个高峰,数量达到20万人;连日来,永安公墓的客流量均保持日均近6万的数字,但一切井然有序。和谐、文明的祭扫秩序靠的是永安高质量、“跑起来”的服务,更靠的是永安人一颗真诚、充满孝与爱的心。(记者刘雁军)