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天津北方网讯:近年来,团购迅速占领了电子商务市场的高地,成为扩张最快的销售模式之一。但快速发展也伴随着大量问题的出现,商家水平、资质良莠不齐,产品和服务缺乏监管,为消费者埋下了隐患。同时,大型门户网站的加入也给市场带来了巨大的冲击。
团购网站资质良莠不齐
从去年开始,大大小小的团购网站犹如雨后春笋般大量出现。根据商务部电子商务中心及相关单位数据显示,截至2010年12月底,国内团购网站数量为2612家,后有增减,目前维持在2500家左右。2010年国内网络团购销售额也呈现爆发式增长,累计交易规模达88.6亿元,预计2011年团购市场交易规模将达240亿元。
记者在采访中也注意到,目前市场中团购网的资质和实力良莠不齐,一些团购网根本不具备相关的经营资格,有的网站留下的办公电话、投诉电话和销售电话甚至都是同一个手机号码。据业内人士透露,对于合作团购的产品和商家,个别网站根本就不审核,甚至还会帮助合作商家修改实际团购的数据。
门户网站强势入场
“我还是习惯选择自己比较熟悉的团购网或者知名网站的团购活动,感觉会比较有保障。”已有多年网购经验的市民刘小姐对记者说。她表示,团购区别于传统的网购,很多产品都与传统渠道购买的同类产品有所不同,有的甚至是专为团购定制的版本,因此售后保障十分重要。某电子商务平台负责人坦言,目前很多团购网站并没有专职的售后服务人员,他们只是单纯地将实体商家的产品集合到网上销售而已。
面对巨大的市场份额,包括大众点评、搜狐等门户网站也纷纷加入团购市场,这些“网络大户”凭借着自身资金、信誉等优势,迅速抢占了可观的市场份额,也给中小型团购网站带来了更大的压力。
新市场还需多方监管
对于消费者来说,如何在省钱的同时还要享受到完善的售后服务才是最关心的问题。本报3·15消费直通车栏目就曾经接到过读者的求助,消费者在团购后遭遇商家关门,经过记者与团购网负责人的不断沟通,网站才承诺给消费者以相应赔偿。
对此,业内人士表示,以“高朋”为代表的中外知名网站纷纷踏上团购的舞台,必将为整个团购市场带来更激烈的竞争,很多中小型团购网站甚至会因此被市场直接淘汰,令团购市场重新洗牌。不少有经验的消费者也提出建议,希望团购网站也能够像传统网络购物一样,早日走上规范的道路。从网站注册、资金、承办能力等各个方面都需要多方监管来保障消费者团购之后的利益。