天津北方网讯：坐落于北辰区瑞景街道办事处界内的紫瑞园经济适用房小区虽然竣工已有4年之久，但由于一直没能顺利交接，目前仍处于“管理真空”状态。由于缺乏应有的正规化管理，该小区目前违法建筑多达百余处，高层电梯时有时无，多处垃圾成堆，当地居民与物业公司之间的隔阂越发严重。紫瑞园小区何时才能告别“管理真空”？令人忧心忡忡的现状如何改善？连日来，接到居民反映后，记者进行了相关采访。

　　-居民反映

　　“我们紫瑞园现在实在是太乱了，已经到了不管不行的地步。”紫瑞园高层的业主张女士反映，该小区为经济适用房小区，2007年3月份竣工，“入住的前两年，我们感觉环境什么的都还可以，可最近两年来，一些住在一楼的居民便开始圈地盖房，见到搭建违法建筑没人制止，其他人便争相效仿，越来越多、各式各样的违法建筑便接连出现了。现在，有的绿地上被搭建了房子和储藏室，有的绿地被当成了私人菜地和果园。而这一切，当地物业公司一直没人出面代表广大居民制止和取缔。另外，由于生活垃圾经常不能及时清运，导致蚊蝇孳生，臭气飘出很远。还有，电梯是高层建筑的必备设施，可我们楼的电梯总是发生故障，还得不到及时维修。更为严重的是，最近听说用水都会被停掉，如果真是那样，让我们怎么生活啊！发生了这么多不正常的的事儿，怎么就一直没人管呢？”张女士说，眼睁睁看着花费大半生积蓄买来的住房环境如此不堪，令人心寒。

　　-实地探访

　　实地探访中发现，正如张女士说的那样，紫瑞园小区的现状确实堪忧：多处一楼居民“借助地势”搭建了玻璃房；近十片草坪已经被改变了原来的用途；未能及时清运的垃圾堆在楼门口和垃圾箱旁，各色塑料包装袋随风飘得随处可见。对此，当地居民普遍不满。

　　为什么会出现这种状况？随机采访当地居民得知，长期以来，居民和物业公司之间的矛盾是导致现状的重要原因。“入住时说得很好，可后来就不是那么回事儿了，很多地方都不到位，居民反映后也不见有什么效果，有的居民便拒绝交纳物业费，如此一来物业公司的积极性越来越低，恶性循环，不愿意交物业费的居民越来越多，小区环境也就越来越乱。”当地居民卢先生抱怨道，“虽然我们买的是经济适用房，可我们按规定交纳物业费，应该享受的服务不能没有吧！居住环境不好，肯定会影响房价，当初我还想等有了积蓄，把房卖了再改善一下，可现在这样，我当初的设想根本没法实现。”

　　居民和物业之间发生矛盾是常有的事，可问题发生后，只要有人从中协调，问题并不难解决，这样的案例在本市其他居民区并不少见，可接下来的采访却令记者大吃一惊。“出现这么严重的问题，当地居委会为什么没有出面协调？”面对记者的提问，卢先生等人气愤地说：“我们小区一直没有设立居委会，也没有人组织选举业主委员会。而且，直到现在，我们都不知道这些问题该归哪儿管！”

　　-跟进调查

　　一个入住长达四年的居民小区，竟一直没有根据相关规定设立基层社区必备的居委会，也没有任何部门号召选举成立业主委员会，原因何在？长此以往，诸如保险、就业等居民的各项合法权益何以得到有效保障？日前，接到读者反映后，记者与北辰区政府办公室取得了联系，对方工作人员表示会尽快调查核实。记者发稿前，北辰区政府回复称，接到读者反映后，北辰区政府和区委领导都很重视，立即责成相关部门调查处理。

　　“经过调查，我们发现读者反映的社区环境脏乱的问题基本属实。”相关负责人介绍，调查结果显示，如今紫瑞园小区的物业费收缴率只有27%，当地物业公司处于入不敷出状态，因为物业费中包括垃圾的清运和保洁费用，所以影响了基本的卫生清扫保洁。“对此，区物业办公室、瑞景街道办事处人员都积极与物业公司协调过，但由于小区尚未交接我区，物业公司又不是本区企业，所以协调难度较大，但区有关部门正尽最大可能协调，争取妥善解决，保证小区环境基本的卫生水平。”

　　关于私搭乱盖和成立居委会问题，该负责人解释说：“经我们调查，紫瑞园目前有110多户存在违章情况，其中16户搭建了玻璃房，最大的面积约50平方米，6户是砖混结构，其他都是违章圈建、毁绿种菜，各类违章面积合计约2360平方米，违法饲养家禽(散养及圈养)约20户。违章问题由来已久，造成现在这种状况，与物业管理不善、纵容有着直接关系。另外，该小区在行政区域上虽属瑞景街办事处，但是由于各种原因市里尚未将其移交给北辰，所以一直没有成立居民委员会和业主管理委员会，在管理上一直处于‘真空状态’。”

　　最后，该负责人表示，针对上述问题，该区执法部门将进一步加大该小区私搭乱盖问题的干预力度，尽量遏制小区新建私搭乱盖，对于已存在的违法建筑进行登记造册，待正式实现交接后，集中进行治理。同时，该区将继续与市国房局、住保办部门进行磋商，争取尽快解决管理权交接这一核心问题。

　　记者采访中了解到，此前，为了促成紫瑞园等成片经济适用房的顺利交接，有关部门曾做过努力。早在2010年1月18日，市国土房管局召开了专题会议，并形成会议纪要，要求由市安居办牵头，就北辰瑞景居住区紫瑞园等六片经济适用房项目配套移交和后期管理移交问题与北辰区政府进行协商，尽快就该居住区属地化管理等问题达成一揽子协议。但是，一年多的时间过去了，至今只有两个居民小区被顺利移交，其他小区未能未实现移交和接管工作，主要原因是剩余的四个小区均存在公建配套设施不齐或被挪为他用等情况。

　　对此，紫瑞园小区居民蒋先生发表了自己的看法：“造成如今的乱象，与有关部门的长期不作为有很大关系，核心问题解决不了，我们上万户居民的各项权益就无法得到根本保障。希望我们的困扰能引起相关领导的真正重视，有关部门也应该迅速拿出解决问题的时间表，给百姓一个满意的交代。”